RecargaPay – Confira os serviços da empresa

RecargaPay é uma fintech de transações do dia a dia.

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Dessa forma, visa atender tanto ao público que possui contas em outras instituições, quanto aos desbancarizados.

Vale destacar que é uma empresa que garante o mais alto padrão de proteção dos dados, tendo em vista que o aplicativo tem a certificação PCI.

Inclusive, as transações estão de acordo com o protocolo SSL.

Prossiga a leitura e conheça os serviços disponíveis.

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Pix com o RecargaPay

O pix pode ser usado para adicionar saldo na carteira digital, enviar dinheiro para um amigo que também tem conta no RecargaPay, banco ou instituição financeira.

Bem como, o pix pode ser usado para pagar contas de consumo, desde que a empresa aceite este tipo de pagamento.

Para a sua segurança, o sistema define um limite para este serviço, variando conforme o tipo de usuário, quantidade de envios e opção de pagamento usada.

E além do limite do próprio app, o Banco Central definiu o limite de R $1 mil para Pix entre 20h e 6h.

Dessa forma, pelo app você pode diminuir ou aumentar este limite.

Um ponto interessante do RecargaPay seria as diferentes formas de pagamento usadas para fazer pix.

Por exemplo, dá para usar o saldo da carteira ou até mesmo o seu cartão de crédito cadastrado (se a opção com cartão não estiver disponível, continue usando o app para desbloquear).

Neste caso, a taxa de 3,99% é aplicada na transação.

Isso significa que caso você use seu cartão para fazer o Pix de R $100, o valor cobrado na fatura será de R $103,99.

Portanto, o Pix pode ser feito para pessoas, estabelecimentos ou até mesmo órgãos governamentais (para pagamento de impostos, por exemplo).

Cartão pré-pago RecargaPay

Ao cadastrar o cartão como forma de pagamento dentro do aplicativo, é possível usá-lo para efetuar compras em mais de 30 milhões de estabelecimentos no mundo.

Ou seja, o cartão tem bandeira Mastercard internacional.

Bem como, é possível sacar dinheiro em uma casa lotérica ou caixa da rede Banco24Horas:

Em lotéricas, o limite diário de saque por operação é de R $500 e R $2500 por dia.

A tarifa é de R $7,90.

Por outro lado, o saque feito em um caixa da rede Banco24Horas tem o limite de R $1 mil por operação e R $2500 por dia, sendo que a tarifa a cada saque é de R $9,90.

Devido a bandeira, você pode usar o cartão RecargaPay para acumular pontos a cada compra por meio do programa Mastercard Surpreenda.

Para isso, basta acessar o site e informar seus dados pessoais, dados do cartão, informações de acesso e fazer a validação do contato.

Dúvidas sobre o cartão

Quando receberei o cartão?

O tempo para a entrega é de 14 dias úteis logo depois que o pedido é aprovado e você tem a liberdade de acompanhar o status de entrega pelo aplicativo.

Não reconheço uma compra, o que devo fazer?

Entre em contato pelos seguintes canais de atendimento:

  • WhatsApp;
  • E-mail – [email protected];
  • Chat do site Paypaxx;
  • Telefone para capitais e regiões metropolitanas – (11) 2050 3887;
  • Demais localidades – 0800 880 8888.

Durante o contato, é preciso informar o número do cartão e do CPF.

Esqueci a senha do cartão RecargaPay, e agora?

Informe o problema para a empresa por meio de um dos canais de atendimento que foram mencionados acima.

Livelo

Através do app, você também tem acesso ao programa de pontos Livelo, sendo que pode usar a pontuação para resgatar recarga de cartão de transporte ou recarga de celular.

Funciona da seguinte forma:

Ao comprar uma recarga de cartão ou de celular, você pode conferir a opção de pagamento “resgate com pontos Livelo”.

Depois de definir esta opção, basta revisar a compra e selecionar um número de celular válido para receber o código e confirmar.

Tendo em vista que a pontuação varia, o valor de referência fica disponível somente no momento do resgate.

Vale-presente 

Para usar o vale-presente, basta acessar o aplicativo do parceiro para o qual comprou o valor e informar o código pin para resgatar o valor.

O pin é encontrado no histórico de compras dentro do app RecargaPay, selecionando a compra.

Mas, caso tenha alguma dúvida de como inserir o pin no aplicativo da empresa parceira, é preciso entrar em contato diretamente com o suporte do aplicativo referente ao vale-presente compra.

Por outro lado, caso queira cancelar a compra, saiba que não é possível caso já tenha sido aprovada.

Isso ocorre porque após a aprovação, o código do vale é gerado e enviado a você, sendo que a empresa não pode cancelar.

Compra de Gás com RecargaPay

Para comprar gás, você deve acessar a opção dentro do aplicativo e informar o CEP de entrega do botijão.

É fundamental oferecer o CEP como um dos primeiros passos para que a empresa seja capaz de te avisar na hora se faz entregas na sua região ou não.

Em seguida, é preciso definir quantas recargas de gás pretende comprar e confirmar os preços dependendo da região em que mora.

Assim, basta tocar em “entregar agora”, completar as informações de endereço e escolher a opção de pagamento.

Aqui, indicamos que você fique atento às regras porque ao definir a “entrega agora”, só há a possibilidade de solicitar 1 recarga de botijão em cada compra.

Por isso, ao selecionar 2 ou mais recargas, você compra vales-gás com RecargaPay.

A compra pode ser feita a qualquer horário, sendo que ao escolher pela opção de “entrega agora”, o horário varia conforme a sua região.

Apesar disso, você não precisa se preocupar porque o botijão será entregue no mesmo dia.

Com relação ao status da entrega, basta acessar o aplicativo, tocar em “gás”, seguido de “acompanhar entrega”.

Após a confirmação do pagamento, o botijão é entregue de 30 a 60 minutos.

Inclusive, o pagamento pode ser feito usando o saldo da carteira, cartão de crédito ou débito ou pagar depois.

Quanto ao pagamento em crédito, a taxa de 2,99% será cobrada do valor da compra.

Dúvidas sobre a compra de gás no RecargaPay

O novo botijão chegou e não tenho um vasilhame vazio, e agora?

A compra de um vasilhame pode ser feita diretamente com a empresa responsável pela entrega do botijão.

Solicitei o gás e ainda não foi entregue, o que devo fazer?

Entre em contato com a Ultragaz por meio dos seguintes canais:

  • WhatsApp – (11) 4003-0123 (regiões metropolitanas) ou
  • 0800 701 0123 (outras regiões);
  • Fale Conosco;
  • Chat.

Nesse sentido, o horário de atendimento é de segunda à sábado, das 7h às 20h.

Aos domingos e feriados, o atendimento funciona das 7h às 15h.

Como cancelar a entrega?

Na página inicial do app RecargaPay, toque em “histórico” e defina a compra que pretende cancelar.

Assim, basta tocar em “cancelar entrega” e informar o motivo.

Contudo, esta opção está disponível somente quando o status da compra ainda não for de “chegando até você”.

Vale gás

Este vale funciona por meio de um código que te dá direito a trocar 1 botijão P13 de qualquer marca por 1 botijão cheio de gás de 13 kg e da marca Ultragaz.

A troca é feita por meio dos canais da Ultragaz e para comprar, basta acessar o aplicativo e tocar em “vale-gás”.

Em seguida, indique seu CEP para que o vale seja calculado.

Faça a confirmação do endereço e da compra, para finalizar indicando a forma de pagamento.

Nesse sentido, o vale gás é recebido pelo e-mail ou você pode verificá-lo no histórico de compras do aplicativo RecargaPay e basta acessar um dos canais da Ultragaz para solicitar o botijão.

No entanto, a empresa indica que você fique atento, tendo em vista que o serviço não está disponível para todas as regiões. Se este for o caso, a mensagem “região não atendida” é informada.

Aqui, também é interessante que você fique atento às regras:

Por exemplo, é preciso ter um vasilhame vazio para fazer a troca do vale gás, somente 3 vales gás podem ser comprados por mês e o prazo para a troca é de até 180 dias.

Posso cancelar a compra do vale gás depois de aprovada?

Sim, mas é importante que o vale gás não tenha sido trocado ou usado.

Por isso, depois de decidir pelo cancelamento, acesse a parte de “preciso de ajuda” e informe porque pretende cancelar.

E caso não consiga usar o vale, basta entra em contato com o suporte da Ultragaz:

  • (11) 4003-0123 (regiões metropolitanas);
  • 0800 701 0123 (demais regiões);
  • Fale Conosco.

Enfim, indicamos que você confirme o e-mail ou número porque uma vez enviado o código do vale gás, não é possível cancelar o compartilhamento.

Descontos e promoções com RecargaPay

Por meio desta empresa, o cliente tem acesso há vários tipos de descontos e promoções, confira:

Cashback

Inicialmente, saiba que este é um crédito promocional que você recebe de volta na sua carteira digital ao fazer uma transação elegível dentro do app.

Portanto, o cliente pode conferir o valor do cashback ao clicar em “saldos”, opção localizada na tela inicial.

O ponto mais interessante é que o dinheiro de volta pode ser usado ou acumulado para pagar alguns dos serviços RecargaPay.

Mas, há algumas regras para receber o cashback:

  • Ter perfil validado com o cpf, número de telefone e data de nascimento;
  • O dinheiro de volta é exclusivo para assinantes Prime+;
  • As transações precisam ser pagas com o uso do cartão de crédito;
  • Cashbacks não são cumulativos com outras promoções e não são válidos pra recargas automáticas ou off-line.

Ou seja, se você não recebeu o cashback provavelmente o método usado para pagar não estava de acordo com a regra ou o serviço não era elegível à promoção.

Também é possível que o limite de cashbacks disponível já tenha sido atingido.

Plano prime +

Aproveitando o fato de que você precisa ser assinante deste plano do RecargaPay para receber dinheiro de volta, iremos esclarecer como funciona.

Basicamente, é um plano de assinatura mensal e semestral que garante benefícios dentro do aplicativo, além do cashback.

Sendo assim, o assinante conta com mais descontos e limites maiores.

O custo é de R $19,99 por mês

Bem como, dá para fazer mais transações com o cartão conferindo a menor taxa possível.

Confira os comparativos:

serviçoplano gratuitoplano prime+
transferir ou pagar com pixtaxa de 3,99%3,49%
pagamento de contas de consumo 1,99%1,49%
pagamento de boletos3,99%3,49%
adicionar dinheiro na carteira (crédito ou débito)4,49%3,99%

Tal como, é importante que você veja o comparativo dos planos RecargaPay de acordo com desconto e cashback:

cashback ou descontoplano gratuitoplano prime+
recarga do próprio celular10%
recarga de outros celulares3%
recarga de cartão de transporte5% até R $20
Tele Sena12%
tv pré-paga4%
vale-gás8%
gift cardsaté 27%
compras com cartão pré-pago1%

Portanto, o plano prime+ também inclui o seguro pix sem taxas.

Dessa forma, cobre até R $2 mil em transações feitas no seu CPF.

Inclusive, você recebe bônus na carteira a partir de R $20 (102% do CDI).

Dúvidas sobre cancelamento ou gerenciamento de assinatura

Cancelei o plano do RecargaPay e não recebi a devolução do valor, o que fazer?

Caso a cobrança tenha sido feita no cartão de crédito, a devolução ocorrerá em aproximadamente 60 dias (que seria o 2 faturas).

Já se o plano cancelado for semestral, é possível que o banco devolva o valor total pago, mantendo a cobrança das parcelas.

Sendo assim, analise se existe algum crédito referente ao valor total da assinatura.

Por que cancelei o plano e ocorreu a cobrança de taxas?

Com a opção semestral, o cliente recebe um limite maior de isenção de taxas mensalmente.

Como resultado, ao cancelar é preciso pagar o valor das taxas que foram economizadas durante o período.

Inclusive, somente depois do pagamento das taxas convencionais que será permitido cancelar o plano RecargaPay.

O que fazer caso não tenha assinado ou assinei por engano?

Este plano é oferecido quando você pretende finalizar uma transação e ultrapassa o limite do plano gratuito, sendo uma alternativa para que você não precise pagar por taxas.

Com isso, você pode assinar o plano por engano.

No entanto, não precisa se preocupar, basta fazer o cancelamento quando preferir.

Como receber o cashback?

Para assinantes, todas as compras com o cartão pré-pago RecargaPay físico garante 1% de cashback na carteira.

Contudo, saiba que o 1% de dinheiro de volta está limitado a R $100 por mês e é creditado no mesmo dia em que você solicitou o cartão pré-pago físico.

Vamos supor que você tenha solicitado no dia 10 de abril.

Logo, receberá o cashback de todas as compras do mês no dia 10 de maio.

Apesar disso, transações feitas dentro do app com o cartão pré-pago ou saques, não geram dinheiro de volta.

Indicação de amigo

Ao convidar um amigo para o app, o cliente também recebe R $20.

Funciona da seguinte forma: você indica a empresa e seu amigo ganha R $20 de dinheiro de volta ao fazer o primeiro pix com cartão de crédito a partir de R $50.

Com a confirmação da transação, você também recebe R $20 na sua carteira digital.

Para isso, basta acessar a parte de “perfil” dentro do app RecargaPay, seguido de “indique e ganhe”.

Assim, basta compartilhar o cupom.

Certo, mas o que fazer caso o código de indicação não funcione?

Bom, provavelmente não funcionou porque você deixou de seguir uma das seguintes regras:

  • O amigo indicado não pode já ter usado o app ou ter dados salvos em cadastros de outros usuários;
  • O amigo precisa usar o código de indicação obrigatoriamente na primeira compra no aplicativo;
  • A compra deve ser feita com o cartão de crédito válido.

Por fim, entenda que você e o amigo indicado não podem compartilhar dados cadastrais como CPF, cartão de crédito e o número de celular ou usarem o mesmo aparelho celular para acessar os dois cadastros.

Cupons e descontos do RecargaPay

Há 2 tipos de cupons para esta empresa: o vale-presente e o cupom de desconto.

O primeiro pode ser adicionado de forma direta na carteira digital, mas o segundo precisa ser validado com o cartão de crédito.

Sendo assim, você pode conferir o tipo do seu cupom ao verificar nas regras da promoção.

Para usar o vale-presente, toque em “adicionar dinheiro”, seguido de “vale-presente”.

Depois disso, digite o código do vale-presente e clique em “resgatar agora”.

Já para usar o cupom de desconto, selecione um dos serviços e defina o valor da compra.

Toque em “adicionar cupom de desconto” e adicione um cartão de crédito válido.

Não é preciso se preocupar porque nada é cobrado se o valor da compra é igual ou menor que o valor do cupom.

O que fazer caso não tenha recebido o desconto no RecargaPay?

Antes de tudo, confira no momento de compras se o cupom de fato foi adicionado. Ou verifique a informação na parte do histórico.

Inclusive, esteja atento às regras da promoção.

Por exemplo, algumas campanhas valem somente para novos usuários, que não tenham dados salvos como o CPF, cartão de crédito ou número do celular.

Caso isso ocorra, a empresa informa no momento da compra, por isso, se você prosseguir o valor integral é cobrado e não é possível cancelar.

A compra não foi processada, o que faço?

Caso o cupom precisa de validação com cartão de crédito e a compra não foi processada, veja se está tudo certo com o cartão.

Pelas regras, por mais que você não tenha que pagar nada com o cartão, é fundamental que seja válido para as compras online.

Sempre verifique se o cupom está dentro do prazo para uso.

Dicas para perfil e segurança do RecargaPay

Para encerrar nosso conteúdo, devemos comprovar como a empresa se preocupa com sua segurança.

Na introdução, afirmamos que este negócio tem a certificação PCI e as transações estão de acordo com o protocolo SSL.

Mas, a segurança vai além disso.

Por isso, no site há diversas dicas para garantir a sua proteção:

  • Os perfis oficiais da empresa têm um selo de verificação;
  • A empresa não envia links para que você preencha com seu telefone, CPF ou RG;
  • É preciso criar uma senha de segurança no app e não compartilhar com ninguém;
  • O RecargaPay não entra em contato com os clientes por perfis de pessoa física, por isso, se algo estranho acontecer, use os canais oficiais para conversar com um atendente;
  • Não compartilhe seu acesso ou senha porque eles são de uso exclusivo seu, bem como, não envie nenhuma senha, pin ou código de segurança por nenhum canal de atendimento (nem pelo WhatsApp).

Todas as dicas acima são fundamentais para garantir sua segurança!

Roubaram meu celular, o que eu faço?

No site, toque na opção de “preciso de ajuda” e conte o que aconteceu.

Assim que a empresa recebe o contato, o seu cadastro é bloqueado de forma temporária e preventiva.

Demais dicas para segurança 

Algumas dicas adicionais estão no site do RecargaPay, como a de fazer um boletim de ocorrência e cancelar o chip junto à sua operadora.

No caso do boletim, saiba que as Delegacias Eletrônicas permitem registrar um BO que tenha o mesmo valor de um boletim registrado em uma delegacia.

Para isso, basta ser maior de idade, bem como ter CPF e RG válidos.

O que deve ser feito se outra pessoa acessou meu cadastro?

Entre em contato com a empresa e informe o ocorrido.

Será necessário responder às seguintes perguntas:

  • Há alguma transação que você não reconheça?
  • Você já compartilhou seus dados de cadastro com alguém?
  • Teve algum problema com seu número de celular recentemente?
  • Pediram pra você algum dado ou código de acesso ao seu cadastro por alguma rede social, e-mail ou contato telefônico?

Depois de enviar as informações, o bloqueio do cadastro é feito de forma temporária e você deve aguardar o retorno.

Alteração de dados RecargaPay

Ao acessar seus dados pessoais e clicar no campo para editá-lo, você pode atualizar o número de celular, endereço e e-mail.

Mas, visando a sua segurança, a empresa não permite que o número de celular seja modificado diversas vezes.

Após fazer a mudança, você deve esperar alguns dicas para alterar.

Outra regra importante é que o e-mail seja do Google. 

Com relação à data de nascimento e ao CPF, saiba que não é possível modificá-los devido a uma obrigação Legal do Banco Central e de Prevenção à Fraude.

Caso esteja acessando um cadastro com CPF de outra pessoa, precisa desativar e criar um novo com seu próprio CPF.

Assim, basta desinstalar e instalar de novo o app para ter acesso às novas funcionalidades e melhorias.

Já quando falamos de fotos de documento e selfie no RecargaPay, não é preciso se preocupar caso tenha enviado para a validação.

Neste caso, basta aguardar que a empresa entre em contato com a resposta.

Mas, se você tiver algum problema para enviar as fotos, basta pedir ajuda.

Outro ponto importante é que somente o passaporte, CNH ou o RG são aceitos.

Bem como, lembre-se de conferir se todos os dados estão legíveis e se o rosto está visível na selfie.

Assim, não é preciso fazer a validação mais de uma vez.

Enfim, saiba que esta empresa também oferece empréstimo.

Caso tenha interesse, saiba mais aqui.