Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor? Veja o que fazer!

Ao realizar algum pagamento via PIX você já se deparou com a mensagem: “Pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor” e não soube o que significava?

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Pode ficar tranquilo, pois aqui vamos te ajudar a entender os motivos e o que fazer para evitar que isso aconteça novamente.

O que significa pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor?

Primeiramente é preciso entender o que significa a abreviatura PSP.

Essas letras vêm de uma abreviação em inglês, que significa Payment Service Provider, que traduzido quer dizer Provedor de Serviço de Pagamentos.

Sendo assim a mensagem de erro no PIX que diz “Transação não concluída”, aponta algum problema no processo de inscrição dos dados do PIX.

Isso é um alerta para o pagador, mostrando que a transação não pode ser concluída, pois existe um problema no servidor da conta do recebedor.

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Existem vários motivos para que este erro aconteça. Listaremos alguns.

Quais os possíveis motivos para o pagamento ser rejeitado pelo PSP?

Como citamos, a mensagem que informa que o PIX foi rejeitado aparece quando acontece algum erro que impede que a transação seja concluída corretamente.

Dessa forma, para evitar que isso aconteça, corrigir o erro e refazer a transação, é necessário entender os motivos que podem levar a rejeição do pagamento.

  • Divergência nos dados

Um dos motivos mais comuns disso acontecer é na hora de inserir os dados, pois pode acontecer de você digitar os dados do recebedor de forma incorreta.

Assim sendo, o PIX não é identificado ser um dado inexistente, e quando isso acontece surge a mensagem de erro.

  • PIX indisponível

Isso pode ocorrer no caso de você estar fazendo um PIX para uma conta a qual está bloqueada ou tenha sido cancelada pelo recebedor.

  • Suspeita de irregularidade

Pode ser que o setor do PSP da pessoa que receberá o PIX rejeite o pagamento por motivos de segurança.

Isso acontece quando a conta da pessoa que fará o PIX apresenta alguma suspeita de fraude ou quando o valor não está dentro da realidade financeira do titular da conta.

  • Pendência de regularização

Ou ainda pode acontecer por falta de regularizações nos dados documentais da pessoa que receberá o pagamento, ou seja, isso pode acontecer caso o CNPJ ou CPF não estejam normalizados.

  • Instabilidade

E por fim, o motivo mais provável pelo qual o pagamento pode ser rejeitado pelo PSP do recebedor é uma instabilidade no sistema.

Porém, nestes casos o erro é reparado quando o sistema volta à normalidade.

Diante desta situação, o melhor a se fazer quando ocorrer essa mensagem de erro no pagamento do PIX, é aguardar alguns instantes e repetir a operação.

Se o erro persistir, pode ser que não seja um erro causado pelo sistema, nesse caso o ideal é investigar o que pode estar causando esse transtorno.

O que fazer para resolver o problema de pagamento rejeitado pelo PSP do recebedor?

Levando em conta os diversos motivos pelos quais esse erro pode acontecer, diferentes medidas podem ser tomadas.

Como já foi sugerido, podem ser feitas outras tentativas dentro de um espaço de tempo. Porém, no caso de o erro persistir é ideal que se verifique os dados e caso não estejam corretos, altera-los e tentar novamente.

Neste caso, de confirmar que os dados estão corretos, o próximo passo é confirmar com o recebedor se existe alguma irregularidade na sua conta ou em seus dados que possam estar impedindo que ele receba o PIX.

Mesmo fazendo todos esses procedimentos, pode acontecer do erro estar ligado a um problema técnico e a única coisa a se fazer é aguardar.

Mas como fazer o PIX de forma segura?

Embora algumas pessoas tenham medo de fazer seus pagamentos via PIX, é importante lembrar  que é um sistema que conta com ferramentas que garantem a segurança das operações.

Mas quando se trata de transações financeiras, segurança nunca é demais.

Então, confira algumas dicas a seguir para fazer suas transações com mais segurança.

  • Tenha uma senha exclusiva para transações bancárias

Procure usar uma senha diferente das habituais e decore, evite deixar a senha anotada, principalmente no telefone celular;

Como uma grande quantidade de golpes ocorre pelo aplicativo, ative a opção de autenticação em dois fatores.

Isso pode evitar que criminosos consigam clonar seu número e perfil e solicitem quantias a seus familiares e amigos.

  • Cuidado quando cadastrar a chave PIX

Fique atento, pois você nunca receberá uma ligação com alguém se dispondo a ajuda-lo com o cadastro da chave por telefone.

O único lugar que esse cadastro pode ser feito é diretamente no aplicativo oficial do seu banco.

  • Não faça transferências para pessoas que solicitam sem confirmar antes

Um dos golpes mais usados é o que o criminoso se faz passar por alguém que você conhece e pede uma transferência via pix para resolver um problema.

Neste caso, sempre confirme ligando para a pessoa ou perguntando pessoalmente antes de efetuar a transferência.

  • Nunca compartilhe códigos de verificação e senhas

O PIX é um método muito prático de pagamento, porém é o que menos exige cuidados em comparação aos outros, como TED ou DOC.

Como funciona TED e DOC?

Além do pagamento via PIX, você pode optar pela TED (Transferência Eletrônica Disponível) ou DOC (Documento de Ordem de Crédito).

Sendo a TED a opção mais próxima do PIX, pois dentro do horário bancário o pagamento é realizado no mesmo dia, porém, não de imediato.

Já o DOC é um pagamento programado, e só é efetivado no primeiro dia útil seguinte.

Mas fique atento! Pois diferente do PIX, transferências feitas via TED ou DOC geram custos, então vale avaliar qual a melhor opção atende você.

Conclusão

Fique tranquilo, pois é muito remota a chance de você não conseguir efetuar seu pagamento agora que descobriu como fazer de forma segura, sem complicações e com mais opções!

Escrito por Jaqueline Karl

Formada em Pedagogia, pós graduada em Neuropsicopedagogia e apaixonada por escrita e leitura.