Elo Flex – Confira um guia completo da plataforma
Elo Flex é uma plataforma de recompensas disponível para clientes que possuem cartões de crédito da bandeira que sejam elegíveis.
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Dessa forma, o programa funciona de maneira diferente, quando comparamos com outras bandeiras.
Por exemplo, um cartão Visa ou Mastercard tem benefícios pré-definidos como a proteção de compras ou de preço.
Por outro lado, o cartão de crédito Elo elegível ao programa, permite que o cliente escolha o benefício que melhor atende às necessidades do seu dia a dia.
Em outras palavras, você não precisa ter um cartão com benefícios que não usa, basta trocá-los.
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Portanto, prossiga a leitura e confira todas as informações necessárias:
Quais os benefícios do Elo Flex?
As vantagens estão divididas em 9 categorias, sendo que iremos conhecer, detalhadamente, cada uma a seguir:
Categoria automóvel
Em primeiro lugar, devemos destacar o auto emergência II, um serviço que garante a troca de pneu, chaveiro e reboque para o seu veículo.
Porém, há o limite de 3 acionamentos ao ano.
Em segundo lugar, o auto emergência I garante toda a tranquilidade e conveniência possível, já que protege seu carro e sua família em casos de emergência.
Portanto, inclui serviços de trocas de pneu, chaveiro, reboque por quebra ou acidente e socorro mecânico para seu carro ou moto.
Neste caso, são somente 4 acionamentos ao ano.
Enfim, há a vantagem de auto facilidade do Elo Flex que funciona como uma assistência para que você tenha maior tranquilidade na condução do seu veículo e documentação.
Sendo assim, podemos incluir serviços como o de motorista amigo, transporte alternativo, despachante, tal como o de leva e traz do veículo, sendo que são permitidos 4 acionamentos por ano.
Portanto, todos os benefícios relacionados ao seu automóvel estão disponível a qualquer dia e horário, sendo que devem ser solicitados pelo seguinte número:
0800 202 4039.
Categoria compras
Conte com a possibilidade de dobrar a garantia dos seus produtos que foram comprados com o cartão elegível ao Elo Flex, no exterior ou no Brasil por meio do seguro garantia estendida.
Consertos, bem como a troca e defeito de fabricação são cobertos pelo seguro, sendo que não há limitação de bens elegíveis.
Assim, basta emitir o bilhete, que tem a validade de um ano, para produtos que estiverem na garantia do fabricante.
Portanto, estão cobertos os produtos obtidos antes ou depois da emissão do bilhete, desde que estejam na garantia de fábrica.
Além disso, devemos falar sobre o seguro proteção de compras do Elo Flex que protege eletrodomésticos de danos por acidentes, furto qualificado ou roubo.
Dessa forma, o seguro tem a duração de 45 dias depois que o cliente emite o bilhete e a data de compra na nota fiscal.
Para acionar, basta verificar os telefones de contato da seguradora que estão no bilhete.
Por fim, com o clube Elo mania, você confere descontos em restaurantes, cinemas, lojas e demais estabelecimentos comerciais.
Nesse sentido, são mais de 200 ofertas especiais.
Categoria de conectividade do Elo Flex
Caso opte pelo benefício de voucher Wi-Fi, você terá acesso a mais de 64 milhões de pontos de conexão no Brasil ou no exterior, sendo que pode ter toda a segurança possível.
Com relação ao uso no exterior, saiba que está disponível somente para clientes Nanquim e Diners.
Consumidores que possuem os cartões Mais ou Grafite têm acesso sem fio à internet somente no Brasil.
Portanto, é possível contar com o Wi-Fi em pontos turísticos, estações de metrô e trem, lojas, hotéis, restaurantes e bares, além de shoppings.
Mas, há o limite de 3 acionamentos por ano, sendo que para usar, é necessário preencher um formulário com os seus dados pessoais.
Dessa forma, você receberá um link para ativar o voucher Wi-Fi do Elo Flex por e-mail ou SMS.
Por isso, saiba que depois de emitir o voucher, você tem 30 dias para ativá-lo dentro do mês vigente.
Aqui, vale esclarecer o seguinte:
Por exemplo, se o voucher for ativado no dia 30 de janeiro, poderá ser usado somente 1 dia, porém se a ativação ocorrer no dia 1 de abril, é possível utilizar o benefício durante todo o mês.
Sendo assim, a ativação deste benefício do Elo Flex funciona da seguinte forma:
- Acesse o voucher e clique no link, bem como informe o número do voucher no local indicado;
- Baixe o aplicativo iPass, aceite os termos de uso e coloque o seu e-mail a fim de receber o código de ativação;
- Insira o código no aplicativo e toque em “permitir a visualização da localização”;
- Clique em “localizar a rede iPass” a fim de acessar o Wi-Fi.
Bônus
O segundo e último benefício da categoria de conectividade do Elo Flex seria o de bônus celular.
No entanto, saiba que o bônus não funciona como uma recarga, mas sim um pacote de minutos de dados ou voz que varia conforme a operadora.
São 3 acionamentos por ano, sendo que a cobertura é nacional e o cliente pode contar com serviços de envio de SMS, ligações e acesso à internet.
Funciona da seguinte forma:
Você precisa acionar o benefício na plataforma, acessando a área “Meus Cartões”, seguida da página de benefícios e a opção de “bônus celular”.
Informe os seus dados como o número de telefone celular e e-mail para receber um SMS ou e-mail de confirmação do benefício.
A partir do momento que você receber a confirmação, o bônus estará disponível para uso no celular informado.
Além disso, você pode conferir a entrega do bônus do Elo Flex de acordo com a operadora, veja como funciona em cada uma:
Claro
Disque *1052# ou acesse o aplicativo “Minha Claro” e procure por “bônus patrocinado”.
Caso não consiga, basta acessar o site Minha Claro e fazer o login.
Logo em seguida, toque na opção de “saldo total”, seguido de “ver meu consumo”.
Defina o período desejado e clique em “todos os eventos” > “pesquisar”.
Assim, você pode verificar o “bônus patrocinado de dados” que corresponde ao pacote de internet e o “bônus patrocinado voz” é válido para ligações.
Operadora Oi
Disque *805 ou acesse o aplicativo Minha Oi.
Por outro lado, há a possibilidade de verificar o benefício de bônus celular do Elo Flex pelo site Minha Oi.
Dessa forma, faça o login no site e toque em “meus produtos” > “móvel pré” > “pro seu celular” > “histórico de recarga”.
Defina o período e clique em “transações em dinheiro”.
Na data de entrega, o bônus aparece como “recarga bonificada – R1 e R3”, com o valor de R $0,00, sendo que o benefício é conferido clicando em “histórico de benefícios”.
TIM
Entre no aplicativo Meu TIM ou clique aqui e busque por “bônus mais”.
Mas, se não for possível verificar, acesse o site Meu TIM e faça o login.
Toque nas opções de “extrato” e “entrada”, bem como selecione o período desejado.
Assim, basta clicar em “exibir serviços não tarifados” e “aplicar filtros”.
Conferir entrega do bônus Elo Flex – Operadora Vivo
Por fim, você pode discar *8000 ou buscar por “bônus gold” no aplicativo Meu Vivo.
No entanto, se mesmo assim não conseguir conferir a entrega do seu bônus, acesse o site da operadora e faça o login.
Toque nas opções de “ver extrato” e “exportar por mês”, tal como selecione o mês desejado e finalize clicando em “consultar”.
Categoria de educação
Nesta categoria há 4 benefícios, partindo do CNA Go.
Por meio desta vantagem você pode aprender inglês através de uma plataforma digital, em que é possível fazer atividades, interagir com outros alunos e participar de aulas ao vivo.
Inclusive, há a possibilidade de ter aulas de conversação no ambiente digital, sendo que você recebe a certificação.
Portanto, são 3 acionamentos ao ano para este benefício Elo Flex e para usar, você precisa preencher o formulário com seus dados pessoais e ativar o voucher por um link recebido via SMS ou e-mail.
No canal da CNA GO, indique os dados cadastrais e toque em “finalizar compra”.
Cria a sua senha de acesso e continue até a parte de selecionar o nível para iniciar o curso de inglês: iniciante, básico ou pré-intermediário.
Nesse sentido, logo após a emissão do voucher, você tem até 30 dias para ativá-lo.
Em segundo lugar, há o benefício de EDU K do Elo Flex que lhe dá acesso a mais de 1300 cursos profissionalizantes para se desenvolver.
Novamente, são 3 acionamentos por ano, sendo que você tem acesso ao plano básico e basta preencher o formulário para emitir o voucher online.
Você terá 30 dias para fazer a ativação e no canal EDU K, precisa criar a sua conta ou fazer o login.
Clique na opção de resgatar o voucher, seguido de “acessar agora”.
Dessa forma, basta definir a categoria e os cursos.
Demais vantagens do Elo Flex voltadas à educação
Caso opte pelo play kids, os seus filhos irão aprender brincando.
Nesse sentido, o aplicativo tem jogos e vídeos educacionais, livros infantis, coleção de jogos e mini games, além de atividades educativas.
Há a possibilidade de acionar 2 vezes por ano e o voucher é emitido no ambiente digital.
Por isso, você deve acessar o voucher que é enviado via SMS ou e-mail e no canal da Play Kids, precisa criar uma conta ou realizar o login.
Insira o voucher, valide o cadastro e baixe o app, para que em seguida, venha fazer o login.
E como última vantagem do Elo Flex relacionada à educação, podemos destacar o “12 min”.
Este é um app que inclui diversas opções de livros e audiolivros, uma vez que o cliente tem 3 vouchers, cada um com a duração de 1 mês.
Funciona da seguinte forma:
Você preenche um formulário com seus dados a fim de solicitar a emissão do benefício e recebe um link para ativar o voucher.
No canal 12 min, toque em “resgatar voucher”, faça o cadastro e insira o voucher.
Valide as informações, baixe o app, realize o login e comece a aproveitar as vantagens.
Categoria Elo Flex empresarial
Aqui há somente um benefício, o portal Elo negócios.
Sendo assim, os donos de negócio têm acesso a serviços, vantagens e dicas valiosas.
Em outras palavras, você tem acesso a artigos e vídeos que servem de inspiração, bem como, pode conferir as parcerias para pequenas e médias empresas, incluindo as ofertas.
Para isso, basta acessar o site, fazer o login e conferir as vantagens.
Categoria de entretenimento
Dentro desta categoria do Elo Flex, há a vantagem oferecida em parceria com a Deezer que permite a você ouvir seus artistas favoritos.
Isso porque a plataforma inclui milhões de músicas de artistas incríveis, além de rádios sem anúncios e podcasts.
Portanto, você pode ouvir em qualquer lugar, seja pelo tablet, computador, tv ou celular, tal como, conta com a opção de baixar para ouvir offline.
Contudo, é permitido somente 1 acionamento por ano e depois da emissão do voucher, você tem 30 dias para ativar.
Categoria para casa
Aqui, você pode optar pelo benefício check-up lar do Elo Flex para ter o auxílio de especialistas a fim de limpar, substituir, fixar, consertar ou instalar móveis em sua residência.
O benefício pode ser solicitado até 3 vezes por ano.
Com proteção lar criança, você garante a segurança do seu filho dentro de casa.
Aqui, vale incluir serviços como o de trava de gavetas, protetor de portas, grades de segurança e protetor de tomadas.
Assim, são 4 acionamentos por ano.
Já a proteção lar sênior garante a segurança e qualidade de vida dos idosos dentro de sua residência.
Por meio deste benefício, você confere uma equipe especializada na construção de rampas, barras de apoio, instalação de anti-derrapantes e assento para box até 4 vezes por ano.
Além disso, o residencial básico do Elo Flex é um serviço de assistência profissional e especializada em reparos.
Vidraceiro, eletricista, chaveiro e encanador são alguns serviços disponíveis, sendo que podem ser acionados até 3 vezes ao ano.
Por fim, você não precisa passar sufoco devido ao serviço de instalação e fixação de ventilador e ar condicionado, chuveiro e torneira, tv e home theater, bem como quadros e ganchos.
Sendo assim, são 3 acionamentos ao ano.
Vale ressaltar que todos os benefícios da categoria para casa estão disponíveis a qualquer dia e horário, sendo que devem ser acionados pelo seguinte número: 0800 202 4039.
Categoria saúde e bem-estar do Elo Flex
Esta categoria começa com um benefício que garante cuidados especiais para você ter uma vida mais saudável, tendo por nome “corpo e mente”.
Portanto, você pode receber orientação em saúde, fitness, apoio emocional pós funeral ou orientação nutricional até 3 vezes por ano.
Com o benefício de tranquilidade, conte com a assessoria profissional, executive express e coleta de itens à carro disponível a qualquer horário e dia.
Assim, são 3 acionamentos ao ano para facilitar a sua vida.
Em terceiro lugar, o Zen Klub do Elo Flex garante serviços como a terapia por videochamadas.
Nesse sentido, você se conecta facilmente com mais de 150 profissionais e as consultas duram 30 minutos.
São 2 acionamentos ao ano e você precisa preencher o formulário a fim de emitir o voucher online.
De outro modo, os serviços de atendimento residencial, exames laboratoriais e de imagens, consulta veterinária emergencial e atendimento ambulatorial são oferecidos por meio do “pet completo”
Isto é, o benefício garante o cuidado da saúde do seu melhor amigo e companheiro pet, respeitando o limite de 4 acionamentos por ano.
E para o cuidado completo da saúde do seu pet, conte com o pet conveniência do Elo Flex.
Seu cão ou gato é atendido a qualquer horário, sendo que o benefício inclui os seguintes serviços:
Tratamentos a domicílio, procedimentos de emergência decorrentes de doenças, entre outras comodidades.
À vista disso, os benefícios corpo e mente, tranquilidade e pet conveniência, devem ser solicitados pelo mesmo número que as vantagens da categoria para casa: 0800 202 4039.
Categoria viagem
A última categoria do Elo Flex é a que mais tem vantagens, por isso, confira cada uma delas:
Tenha 2 chip de viagem internacional por ano, com 2GB de internet e 100 minutos para ligações locais.
Caso precise, também há o suporte em português que é oferecido pelo WhatsApp a qualquer momento.
Mas, você pode obter o chip de viagem somente quando compra passagens de ida e volta com o cartão Elo elegível.
Portanto, se a passagem foi emitida com pontos, é preciso pagar a taxa de embarque com o cartão Elo.
Para solicitar este benefício do Elo Flex, preencha o cadastro e anexe a imagem que comprove o pagamento da passagem com o cartão elegível.
Assim, você precisa esperar pelo recebimento do código dos Correios a fim de acompanhar a entrega que é feita entre 5 e 15 dias.
O chip é ativado de forma automática na data da viagem que foi indicada anteriormente.
Por isso, no dia da viagem e ao chegar no destino, você deve acessar o Wi-Fi e colocar o chip no celular.
Um SMS será usado para configurar o aparelho e você estará livre para usar o chip durante 30 dias.
Seguro viagem e transfer aeroporto
Além disso, caso defina o benefício de seguro viagem do Elo Flex, você tem a proteção a extravio de bagagem, atraso ou cancelamento de voo, tal como despesas médicas e hospitalares.
Ou seja, você viaja com a maior segurança possível.
Funciona da mesma forma que o chip.
Por isso, a compra da passagem deve ser feita com o uso do cartão e caso você tenha comprado com milhas, basta pagar a taxa de embarque com o cartão.
Embora o bilhete possa ser emitido até 1 dia antes da data de início da viagem, é indicado solicitar com antecedência a fim de evitar os imprevistos.
Para acionar, verifique o número de contato da seguradora no bilhete do seguro viagem.
Como resultado, em caso de doença ou acidente, você será direcionado a uma clínica ou hospital da rede AIG.
E se o seu destino de viagem não estiver contemplado na cobertura deste seguro do Elo Flex, você recebe um reembolso.
Já com o transfer aeroporto, você tem mais comodidade para ir e volta dos principais aeroportos internacionais.
São até 2 vouchers por ano, sendo que para solicitar, é fundamental comprovar que a passagem foi comprada com um cartão Elo elegível e que a origem ou destino do trajeto seja para um aeroporto fora do Brasil.
Portanto, após solicitar, você recebe um e-mail com o passo a passo necessário.
Benefícios de sala VIP
As 3 últimas vantagens estão relacionadas à salas VIP, sendo que a primeira seria a sala VIP Elo Congonhas.
Para que você espere pelo seu voo de forma confortável, basta apresentar o cartão elegível e o bilhete de embarque.
Além disso, com o sala VIP voucher Lounge Key do Elo Flex, você aproveita todo o conforto enquanto aguarda pelo voo internacional.
Portanto, dá para usar da seguinte forma:
Compre passagens internacionais com o cartão elegível e emita os vouchers no site da bandeira com 5 dias de antecedência, no mínimo.
Por fim, apresente o voucher e o bilhete de embarque para ter acesso à sala.
E Para encerrar, há o benefício de sala VIP Priority Pass.
Sendo assim, basta baixar o aplicativo Priority Pass a fim de gerar o QR Code.
O código é usado para acessar a sala, juntamente com o bilhete de embarque.
Nesse sentido, para conferir qualquer informação adicional sobre os benefícios de sala VIP do Elo Flex, basta clicar aqui.
Dúvidas sobre a personalização do cartão
Depois de quanto tempo posso personalizar meus benefícios novamente?
Após a escolha, a alteração pode ser feita depois de 3 meses.
Mas, se você usou o novo benefício, deve aguardar 1 ano para alterá-lo novamente.
Enfim, saiba que para personalizar os seus benefícios, você não precisa pagar por nenhuma tarifa.
Isso significa que a plataforma é 100% gratuita.
Quais cartões são elegíveis ao Elo Flex?
Assim como mencionamos na introdução, é necessário que o cliente tenha um cartão de crédito elegível a fim de acessar a plataforma e realizar a modificação dos benefícios.
Sendo assim, as variantes Elo Mais, Grafite, Nanquim, Nanquim Diners Club e Diners Club são elegíveis.
Mesmo assim, no site é indicado que você consulte o emissor do cartão para verificar se o produto é elegível.
Posso aumentar a quantidade de benefícios do cartão pela plataforma?
Antes de esclarecer esta dúvida, vale destacar o seguinte:
O cartão Elo Mais garante até 5 benefícios na plataforma Elo Flex, ao mesmo tempo em que um cartão mais sofisticado como o Diners Club tem, no máximo, 6 vantagens flexíveis, além de 5 benefícios fixos.
Ou seja, quanto melhor a variante do cartão, maiores são as vantagens.
Assim, podemos responder a pergunta acima, afirmando que não é possível aumentar a quantidade de benefícios, já que para conferir tal vantagem, você deve solicitar outro cartão.
O que são benefícios fixos?
Em nosso exemplo acima, citamos o cartão Diners Club que tem 5 benefícios fixos, mas o que são?
Assim como o próprio nome nos sugere, um benefício fixo é estável, isto é, não pode ser alterado, diferentemente dos benefícios flexíveis que podem ser mudados.
Como usar o Elo Flex?
Para alterar os benefícios é muito simples, basta que você faça o cadastro ou login no site da bandeira.
Logo em seguida, acesse a aba e toque em “Meu Elo”, bem como selecione o cartão desejado.
A partir daí, você pode realizar a alteração das vantagens.
Caso tenha algum problema ou dificuldade para acessar a plataforma, assim como para realizar a alteração dos benefícios, a empresa indica que você entre em contato pelo e-mail ([email protected]).
Para o esclarecimento da sua dúvida com maior rapidez, envie prints dos erros, além dos seus dados pessoais e do cartão.
Mas, atenção! Os seus dados devem ser enviados para a empresa pelo e-mail acima. Somente se verificar outra forma de contato pelo site oficial Elo Flex, é que você deve enviar seus dados para o esclarecimento de dúvidas.
