Vítima de abuso doméstico dos EUA finge pedir pizza para alertar 911

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Uma mulher em situação de violência doméstica conseguiu ligar para o 911 sem o autor perceber, fingindo pedir uma pizza.

Oficiais da cidade de Oregon, Ohio, elogiaram o raciocínio rápido do interlocutor, que levou o suposto agressor a ser preso.

A mulher não identificada disse à imprensa local que sua mãe estava sendo atacada na época.

Essa tática para ligar sutilmente para os serviços de emergência é tradição na Internet há anos, mas esse é um raro caso confirmado de eficácia.

Mas as autoridades alertaram anteriormente que a estratégia não está garantida, pois os despachantes não são treinados para reconhecer um pedido de pizza como um verdadeiro pedido de ajuda.

O atendente que atendeu a chamada, Tim Teneyck, disse à emissora local 13 ABC que inicialmente pensava que a mulher havia discado um número incorreto .

Quando ela insistiu que estava com a pessoa certa, ele percebeu o que estava acontecendo – em parte porque tinha visto cenários semelhantes sendo compartilhados nas mídias sociais.

“Você vê isso no Facebook, mas não é algo para o qual alguém já tenha sido treinado”, disse Teneyck. “Outros despachantes com quem conversei não teriam percebido isso. Eles me disseram que não teriam percebido.”

O que o chamador disse?
Aqui está uma transcrição da conversa.

Teneyck: Oregon 911

Ligador: Gostaria de pedir uma pizza em [endereço editado].

Sr. Teneyck: Você ligou para o 911 para pedir uma pizza?

Chamador: Uh, sim. Apartamento [editado].

Sr. Teneyck: Esse é o número errado para pedir uma pizza …

Chamador: Não, não, não. Você não está entendendo.

Sr. Teneyck: Estou recebendo você agora.

Mais tarde na ligação, a mulher encontrou maneiras criativas de responder às perguntas sim ou não do Sr. Teneyck sobre quanto perigo ela e sua mãe estavam e quais serviços eles precisavam.

Sr. Teneyck: O outro cara ainda está lá?

Chamador: Sim, preciso de uma pizza grande.

Sr. Teneyck: Tudo bem. Que tal médico, você precisa de médico?

Chamador: Não. Com calabresa.

De onde vem a idéia da pizza?
Não está claro de onde exatamente a idéia se originou, mas um cenário muito semelhante foi usado em uma campanha pela Associação Norueguesa de Abrigos para Mulheres em 2010.

Quatro anos depois, em maio de 2014, um usuário do site de discussão Reddit alegando ser um operador do 911 descreveu uma vítima de abuso doméstico ligando para pedir uma pizza. Eles escreveram que a ligação “começou muito idiota, mas era realmente muito séria” – antes de descrever uma conversa semelhante à que Tenyck teve.

Poucos meses depois, vários sites de notícias foram publicados no Reddit, e em 2015 foi transformado em um anúncio do Super Bowl que abordava abuso doméstico .

Mais tarde, o cenário se tornou um “anúncio de serviço público” viral nas mídias sociais, com uma postagem no Facebook afirmando sem fundamento que “os despachantes são treinados” para reconhecer a chamada de pizza como um pedido de ajuda e fazer perguntas específicas.

Esta reivindicação foi desmascarada no ano passado. Christopher Carver, diretor de operações do centro de expedição da Associação Nacional de Números de Emergência nos EUA, disse à Associated Press que a polícia não é treinada para ouvir qualquer código ou cenário específico.

“Definir qualquer expectativa de frases secretas que funcionem em qualquer centro do 911 é potencialmente muito perigoso”, disse ele, e recomendou que as pessoas usassem o serviço de SMS do 911.

Mas o serviço “Text to 911” não está disponível em todos os locais dos EUA e não está funcionando na cidade de Oregon, em Ohio.

Carver disse que os despachantes não desligavam o telefone. A prioridade, acrescentou, é que os chamadores informem o atendente sobre sua localização.

O que as pessoas no Reino Unido podem fazer?
As pessoas que precisam fazer uma ligação discreta para o 999 – o número de serviços de emergência do Reino Unido – podem fazê-lo usando o sistema de “solução silenciosa” da polícia britânica.

Um chamador 999 pode permanecer em silêncio se não conseguir falar. Então, quando solicitado, digite o número 55 para informar silenciosamente aos policiais que eles estão passando por uma emergência genuína.

Se a situação for violenta, os chamadores também poderão ligar para o 999 e deixar o telefone fora do gancho para que os operadores possam ouvir o que está acontecendo. Na maioria dos casos, os despachantes poderão rastrear a localização do incidente a partir da própria chamada.

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