Jornada do Colaborador: o que é, etapas e como colocar em prática

Conheça agora o que é Jornada do colaborador, quais são as etapas, e como colocar em prática para não prejudicar o sucesso da sua empresa!

Você já se perguntou por que algumas empresas conseguem atrair e reter os melhores talentos? Enquanto outras lutam para manter seus colaboradores engajados?

Em suma, a jornada do colaborador abrange desde o primeiro contato até o possível desligamento da empresa.

Por exemplo, ela afeta diretamente o sucesso da empresa. Isso não se dá apenas por salários e benefícios.

Mas, também pela construção de uma trajetória significativa para os profissionais, aumentando o engajamento e a retenção de talentos.

Segundo a Glassdoor, um onboarding bem feito pode elevar a retenção de novos talentos em até 82%. Colaboradores engajados ficam mais tempo na empresa e têm menos estresse. Mas como fazer isso acontecer?

Dessa forma, nesse artigo, vamos mostrar como a gestão de Recursos Humanos pode criar e aplicar uma jornada do colaborador eficaz. E que esteja alinhada à cultura da empresa.

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O que é a Jornada do Colaborador

A princípio, a jornada do colaborador abrange todo o ciclo de vida do profissional em uma empresa.

Nesse sentido, ela inclui as etapas e interações dentro da organização desde a atração até o desligamento.

Uma boa estratégia de gestão de pessoas melhora o engajamento e integra as equipes. Ela também promove mudanças na cultura organizacional e aumenta a produtividade. Além disso, ajuda a manter os melhores talentos.

54% dos brasileiros estão satisfeitos com seus empregos. Já 9% estão insatisfeitos. Essa diferença é maior entre profissionais de atendimento ao cliente e serviços.

Inclusive, as etapas da jornada do colaborador são atração, recrutamento, onboarding, desenvolvimento, reconhecimento, e retenção ou desligamento.

Dessa maneira, a área de recursos humanos e liderança devem acompanhar cada fase para criar um ambiente inspirador.

Em suma, é importante usar estratégias de gestão de pessoas como pesquisas de clima e engajamento. Bem como, também é bom atrair candidatos certos, ter um onboarding eficaz, oferecer oportunidades de crescimento e um desligamento humanizado. A empresa Flash, por exemplo, oferece benefícios flexíveis para melhorar a jornada do colaborador.

O índice de qualidade de vida no trabalho no Brasil é de 6,5 pontos. Isso mostra a importância de investir na jornada do colaborador para melhorar a satisfação e o desempenho.

Por fim, entender e analisar a jornada do colaborador é crucial para criar estratégias de retenção de talentos.

Manter uma comunicação aberta e investir no treinamento de líderes são passos importantes. Isso fortalece a marca empregadora e valoriza os colaboradores.

Mapeamento da Jornada do Colaborador

Aqui, o mapeamento da jornada do colaborador é muito importante.

Por exemplo, ele garante que cada colaborador tenha uma experiência boa desde o início até o fim.

Inclusive, isso inclui desde o recrutamento até o crescimento e desenvolvimento.

Segundo pesquisa, atrair talentos é chave para o sucesso. A reputação da empresa ajuda a atrair os melhores colaboradores.

Dessa forma, cada etapa da jornada é pensada para atingir os objetivos do negócio. O recrutamento busca atrair talentos, fortalecendo a marca.

O onboarding é crucial para integrar o novo colaborador bem.

Assim, investir em onboarding pode melhorar muito a retenção de talentos.

Além disso, o desenvolvimento dos colaboradores é também muito importante.

Treinamento e definição de metas em conjunto são essenciais.

Inclusive, empresas que treinam mais têm equipes mais competentes e funcionários mais motivados.

Por isso, entender o que os funcionários precisam ajuda a reduzir atritos e a manter a equipe.

Oportunidades de promoção e transição são muito importantes para manter os talentos.

Em suma, eles também ajudam a desenvolver líderes dentro da empresa.

O offboarding, se feito bem, pode manter uma boa relação com quem sai.

Por fim, uma boa estratégia de mapeamento da jornada do colaborador busca não só manter os talentos, mas também melhorar a experiência do funcionário.

Atração de talentos e marca empregadora

A primeira etapa da jornada do colaborador é crucial para definir o sucesso do processo de contratação. A percepção da marca empregadora é vital para criar uma imagem positiva.

Desse modo, sso atrai candidatos qualificados. Segundo o LinkedIn, empresas com uma marca forte reduzem em 43% o custo por candidato contratado.

Um estudo do LinkedIn mostra que 75% das pessoas pesquisam sobre as empresas antes de se candidatar. Investir em employer branding é crucial para atrair talentos.

Ou seja, empresas com bom employer branding formam equipes de alta performance e aumentam a produtividade.

“Estratégias adequadas de atração e employer branding podem ajudar na conquista dos melhores talentos.” — 4° Estudo Latino-Americano de Employer Branding

Definir com precisão o perfil do colaborador desejado melhora a qualidade das contratações. Isso também reduz os índices de turnover.

Focar na cultura organizacional é essencial para atrair profissionais que se alinham aos valores da empresa.

Investir em marketing de recrutamento é uma prática crescente.

Uma comunicação transparente e feedback construtivo são cruciais.

Em suma, isso mantém a reputação da empresa em alta. Estratégias de employer branding também motivam e retêm colaboradores, criando equipes engajadas.

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Jornada do colaborador: Processos de Recrutamento e Seleção

Aqui, o recrutamento e a seleção de candidatos são muito importantes para criar uma equipe de sucesso. Nesse sentido, para atrair os melhores talentos, é crucial focar nas habilidades técnicas e comportamentais certas para o cargo e a cultura da empresa.

Além disso, essas habilidades alinhadas aos valores da empresa criam um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Uma seleção bem feita pode evitar gastos desnecessários e aumentar a produtividade da empresa.

Inclusive, isso faz os colaboradores ficarem 31% mais produtivos e terem um desempenho 27% melhor que os colegas menos engajados.

Além disso, os trabalhadores felizes têm 32% mais comprometimento e 46% mais satisfação com o que fazem.

Para um recrutamento e seleção eficazes, é importante ser transparente e empático.

Bem como, dar feedback claro e construtivo aos candidatos mostra os valores da empresa.

Dessa forma, isso reforça a imagem positiva da empresa no mercado.

Investir em uma estratégia de recrutamento inteligente ajuda a manter os talentos. Isso diminui o turnover e ajuda o negócio a crescer e se estabilizar.

Ou seja, colaboradores felizes são menos propensos a procurar novas oportunidades.

Em conclusão, unir as habilidades técnicas e comportamentais com os valores da empresa é crucial para criar uma equipe forte, motivada e comprometida.

Admissão e Processos de Departamento Pessoal

Após a seleção, começa o processo de admissão. É crucial para que os novos funcionários se integrem bem. A comunicação clara é essencial para que todos sigam as regras.

Dessa maneira, o Departamento Pessoal é muito importante.

Por exemplo, ele cuida de tudo, desde a contratação até o fim do contrato.

Em suma, as tarefas incluem o exame de admissão, calcular o salário, organizar férias e muito mais.

Para um processo de admissão bem-sucedido, é vital que os documentos estejam corretos.

Ou seja, isso inclui carteira de trabalho, identidade, CPF e um atestado médico. A internet ajuda a organizar esses documentos, tornando tudo mais fácil e seguro.

Além disso, a comunicação clara entre o Departamento Pessoal e os novos funcionários é chave, isso ajuda a criar um ambiente positivo e mantém os talentos.

Eles aprendem sobre a empresa, as regras e se sentem parte do time desde o início.

Por fim, a gestão cuidadosa dessas etapas pelo Departamento Pessoal é fundamental para evitar problemas jurídicos trabalhistas e assegurar o cumprimento das leis.

O Departamento Pessoal não só organiza as burocracias. Ele também protege a empresa de problemas legais. Isso porque mantém-se atualizado sobre as mudanças nas leis trabalhistas e previdenciárias.

Jornada do colaborador: Onboarding e Rampagem

O onboarding e a rampagem são essenciais para a integração dos novos colaboradores.

Por exemplo, uma boa estratégia de onboarding ajuda a manter os talentos.

Nesse sentido, durante a adaptação, é crucial que os novos funcionários se sintam bem-vindos e apoiados.

De acordo com a Gallup, apenas 12% dos funcionários acham que a empresa fez um bom trabalho na integração. Isso mostra a importância de investir nesse processo. Cursos, guias e acompanhamento são fundamentais para a adaptação.

Segundo a Universidade da Califórnia, um funcionário feliz pode ser até 31% mais produtivo. Investir em integração e acompanhamento pode melhorar o desempenho e o engajamento.

Por isso, para manter os talentos, é crucial ter uma boa estratégia de onboarding. Ela deve incluir conformidade, clareza, cultura e conexão, como diz a Dra. Talya Bauer da SHRM.

Um período de adaptação de pelo menos 90 dias é ideal. Isso ajuda os novos funcionários a se sentirem valorizados e prontos para o trabalho. Um bom onboarding reduz a rotatividade e melhora o ambiente de trabalho.

Engajamento dos Colaboradores

Aqui, vale destacar que o engajamento dos colaboradores é crucial para manter a equipe unida e motivada.

Ele é medido pelo Employee Net Promoter Score (eNPS).

Em suma, esse score mostra se os funcionários recomendariam a empresa como um bom lugar para trabalhar.

Engaged employees tend to have higher productivity, longer tenure at the company, increased creativity, and motivation in their work.

Dessa maneira, para aumentar o engajamento, é importante investir em estratégias eficazes.

Por exemplo, uma boa cultura organizacional é fundamental. Ela deve valorizar a saúde mental e física dos colaboradores. Isso reduz o estresse e cria um ambiente melhor para trabalhar.

É importante fazer pesquisas de satisfação e ouvir feedbacks constantemente. Isso ajuda a identificar o que precisa melhorar e a agradecer os esforços dos colaboradores. Essas ações mantêm o comprometimento alto e a retenção eficaz.

Promover diversidade e inclusão é vital para o engajamento. Empresas com um ambiente diverso e inclusivo têm equipes mais motivadas e criativas. Uma boa experiência do colaborador leva a mais produtividade e um clima positivo.

Em tempos de mudanças e incertezas, o foco no engajamento é mais importante que nunca. A Great Resignation mostra que profissionais buscam lugares onde se sentem valorizados. Isso realça a importância de integrar soluções de engajamento nas estratégias de liderança.

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Jornada do colaborador: Treinamento e Desenvolvimento

O treinamento e desenvolvimento são essenciais para alinhar os colaboradores com a cultura da empresa. É importante usar estratégias como reuniões one-on-one e feedbacks constantes. Isso ajuda os colaboradores a alcançar suas metas e contribui para o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

“Empresas que desenvolvem um Employee Experience positivo têm 2,2 vezes mais chances de superar metas financeiras e 2,4 vezes mais chances de encantar consumidores.”

É crucial avaliar o desempenho regularmente para ver o progresso e ajustar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). Um estudo da IBM mostra que 44% dos colaboradores menos influenciados por uma boa experiência de funcionário querem sair do emprego.

Colaboradores que recebem suporte e se sentem desafiados tendem a ficar mais tempo na empresa. Investir em desenvolvimento profissional aumenta a retenção e faz a equipe ser mais engajada e produtiva. Isso diminui a taxa de turnover, o que economiza em treinamento e recrutamento.

“Organizações que focam no Employee Experience têm 4,3 vezes mais chances de inovar com eficiência e 5,1 vezes mais chances de criar um senso de pertencimento e engajar talentos.”

Em conclusão, um forte foco em treinamento e desenvolvimento, junto com a cultura da empresa, cria um ambiente onde os colaboradores se sentem valorizados e apoiados.

Promoção e Transição de Carreira

A promoção é chave para retenção de talentos em empresas. Ela não só aumenta o salário, mas também dá novas responsabilidades. Isso mantém a equipe motivada e empenhada. As transições de carreira podem ser em vários setores, empreendedorismo ou requalificação.

Uma cultura de feedback constante ajuda no diálogo entre os setores. Isso facilita as transições. Mentoring e orientação são bons para definir metas e criar planos de ação. Programas de carreira com treinamentos e job rotations são muito úteis para quem busca novos desafios.

As empresas devem oferecer suporte constante ao desenvolvimento dos funcionários. Isso cria uma cultura de apoio e inclusão. A autoavaliação ajuda a entender interesses e habilidades. Na fase de exploração, pesquisar opções de carreira ajuda a tomar decisões melhores.

Comunicação aberta e transparência são essenciais para o sucesso. Estudos indicam que investir na experiência do colaborador traz grandes retornos financeiros. Funcionários engajados são 87% menos propensos a sair. Isso mostra a importância de investir em programas de carreira e recursos para aprendizagem contínua.

Jornada do colaborador: Offboarding e Rede de Alumnis

A fase de offboarding é muito importante para manter boas relações com os colaboradores mesmo após o fim do trabalho. Fazer uma entrevista de desligamento ajuda a entender o que o colaborador pensa sobre seu tempo na empresa. Isso dá dicas valiosas para melhorar no futuro. Uma pesquisa da Gallup mostra que apenas 12% dos ex-colaboradores querem estar na rede de contatos da empresa anterior.

Investir na employee experience pode diminuir a taxa de turnover e absenteísmo. Isso também pode reduzir os custos com Recursos Humanos. Um bom offboarding pode melhorar a imagem da empresa. Um bom programa de alumni ajuda a manter talentos, mostrando que a empresa é de valor.

É muito importante ouvir o que os colaboradores têm a dizer. Alinhar suas necessidades aos interesses da empresa ajuda a criar um ambiente melhor. Isso também ajuda a manter os talentos.

Empresas que oferecem um offboarding personalizado e positivo têm 70% de chance de tornar ex-funcionários em defensores da marca.

Oferecer mentoria e coaching durante o offboarding é muito importante. Isso pode aumentar a chance de ex-colaboradores se tornarem influenciadores em até 50%. Fazer entrevistas de saída focadas no desenvolvimento pode melhorar a retenção de talentos em até 60%.

Oferecer recursos de apoio para a transição de carreira pode aumentar a retenção de conhecimento em até 75%. Isso fortalece a relação com a rede de alumnis. Isso cria um ciclo virtuoso de crescimento e valorização dos talentos.

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Ferramentas para Gerir a Jornada do Colaborador

Uma plataforma de gestão é crucial para acompanhar e melhorar a jornada do colaborador. Ela vai desde atrair talentos até o offboarding. Essas ferramentas dão suporte em várias etapas do processo.

Uma plataforma de gestão eficiente torna o onboarding de funcionários mais fácil. Isso ajuda a reduzir o turnover, que pode chegar a 40% menos em empresas que valorizam a experiência dos colaboradores.

Essas plataformas também permitem fazer uma pesquisa de clima organizacional regularmente. Isso é muito importante, pois 69% dos profissionais não aceitam uma oferta de emprego se descobrirem que os funcionários não estão felizes. A pesquisa de clima organizacional ajuda a entender melhor o ambiente de trabalho e identificar o que precisa de melhoria.

Quase metade dos empregados começa a procurar outro emprego após uma avaliação de desempenho ruim. Ferramentas que dão feedback constante e criam uma cultura de reconhecimento e desenvolvimento são essenciais para manter os talentos. Por fim, uma plataforma de gestão completa melhora a experiência do colaborador e aumenta a satisfação e produtividade.

Conclusão

A jornada do colaborador vai desde a atração de talentos até o fim do contrato. Cada fase é importante para a satisfação e qualidade de vida no trabalho. Uma boa gestão dessa jornada alinha a cultura da empresa com os objetivos de negócios.

Estudos mostram que empresas que valorizam os colaboradores têm menos absenteísmo e turnover. Isso acontece com estratégias como contratação eficiente, onboarding completo, e programas de capacitação. Feedbacks regulares e pesquisas, como o ENPS, ajudam a melhorar as ações.

Em resumo, a jornada do colaborador é um caminho que precisa de atenção e investimento. Uma abordagem holística, que inclui a integração de novos talentos e o desenvolvimento dos atuais, é crucial. Ferramentas de RH e benefícios corporativos ajudam a atrair e manter talentos, tornando o ambiente de trabalho melhor.