Não consigo entrar no Caixa TEM o que fazer?

Não consigo entrar no Caixa TEM, e agora o que eu faço? Essa é uma pergunta muito comum, mas nós temos a resposta que você precisa para resolver o problema.

O que é o Caixa TEM?

O Caixa TEM é um aplicativo lançado em abril de 2020 pela Caixa Econômica Federal, o app está disponível para iOS e Android, e permite que o usuário controle suas transações bancárias e consultas de serviços sociais.

Esse aplicativo foi criado para oferecer serviços financeiros e facilitar o acesso a programas governamentais de assistência, como o pagamento do auxílio emergencial e outros benefícios sociais.

Com o Caixa Tem, os usuários podem realizar diversas operações financeiras diretamente pelo celular, incluindo o recebimento de benefícios sociais, pagamento de contas, transferências de dinheiro, pagamento de boletos e muitos outros.

Outro recurso importante do aplicativo é a possibilidade de fazer saques digitais em caixas eletrônicos da Caixa, sem a necessidade de um cartão físico.

Isso trouxe mais comodidade para muitos usuários, especialmente em momentos de distanciamento social, levando em conta que o aplicativo foi criado durante a pandemia para evitar que as pessoas saíssem de casa.

Além dos mais, para quem não tem uma conta bancária, o aplicativo do Caixa TEM permite que você tenha a grande maioria dos serviços que um banco oferece, como pix, transferências e pagamentos de contas.

Não consigo entrar no Caixa TEM, o que pode ser?

Se você está tendo dificuldades para acessar o Caixa TEM, aplicativo da Caixa Econômica Federal utilizado para o recebimento de benefícios sociais, como o auxílio emergencial, nós vamos te mostrar algumas das possíveis causas:

Conexão com a internet

Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi ou que sua conexão de dados móveis estejam funcionando corretamente. Problemas de conexão podem impedir o acesso ao aplicativo.

Atualize o Aplicativo

Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo Caixa TEM. Se não estiver, atualize-o na loja de aplicativos do seu dispositivo, que pode ser Google Play Store para Android ou App Store para iOS.

Durante as atualizações, o desenvolvedor tende a corrigir seus erros e bugs que ficaram nas últimas versões, consertando coisas mínimas que podem fazer muita diferença.

Limpe o Cache e os Dados do Aplicativo

Em alguns casos, os dados em cache do aplicativo podem causar problemas de acesso. Vá para as configurações do seu dispositivo, encontre o aplicativo Caixa TEM na lista de aplicativos, e limpe o cache e os dados.

Lembre-se de que isso fará com que você tenha que fazer login novamente no aplicativo.

Verifique suas Credenciais de Acesso

Certifique-se de estar inserindo corretamente seu CPF e senha no aplicativo. Verifique se não há erros de digitação e se você se lembra da senha correta.

Erro ao localizar conta

Se no seu aplicativo aparece a mensagem de conta não localizada, não se desespere.

A própria Caixa Econômica diz que essa mensagem é decorrente de muitos acessos simultâneos, então se a plataforma estiver sobrecarregada pode ser que essa mensagem apareça para você.

Nesse caso, espere um tempo até normalizar e tente novamente, caso o erro persista entre em contato com o suporte.

Erro 403 Forbidden

Outro erro que pode surgir, é o Erro 403 Forbidden Caixa TEM, ele vai indicar que o usuário está tentando obter acesso de formas não autorizadas.

Mas ele também pode estar relacionado a muitos usuários tentando acessar a plataforma ao mesmo tempo.

De qualquer forma a sugestão será a mesma, tente novamente mais tarde e se não funcionar entre em contato com o suporte ou atendimento da Caixa Econômica Federal.

“Nenhuma conversa encontrada”

Outro erro comum que pode ser encontrado vem da mensagem “Nenhuma mensagem encontrada”, e ele significa que o sistema está com instabilidade.

Novamente é um problema que pode estar sendo causado pelo número de usuários na plataforma, e por ser uma instabilidade de sistema, não há nada que possa ser feito além de tentar novamente mais tarde.

“Estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa TEM”

Não precisa se desesperar ao notar essa mensagem de “estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa TEM”.

Essa mensagem significa que muitas pessoas estão acessando o aplicativo ao mesmo tempo.

Outra forma de resolver é reiniciar o aplicativo e atualizá-lo, caso não funcione você poderá também desinstalar e instalar novamente o app.

Caso ele persista você deverá procurar um profissional atendente da Caixa Econômica ou o suporte.

Recupere sua Senha

Se você esqueceu sua senha, o aplicativo Caixa TEM geralmente oferece a opção de redefinir a senha. Siga as instruções fornecidas para redefinir sua senha.

Conta Bloqueada

Se você está conseguindo entrar no aplicativo do Caixa TEM, mas não consegue usar sua conta, ela provavelmente estará bloqueada.

Isso pode ser decorrente de dados incompletos na sua conta ou outras diretrizes de segurança que não estão sendo atingidas. 

Para resolver isso, você precisará entrar na conta com seu CPF e clicar em liberar seu acesso.

“Desculpe, houve um problema ao processar a solicitação”

Outro erro possível ao lidar com o app do Caixa Tem é o problema de solicitação, que é decorrente de uma falha técnica do app.

Mas se você não quer ficar de mãos atadas esperando a resolução, pode buscar algumas soluções para isso.

Comece vendo se o seu aplicativo está na versão mais atualizada, já que durante as atualizações são corrigidos erros e possíveis falhas.

Tente limpar o cache do aplicativo, mas lembre-se que se isso acontecer precisará fazer o login novamente, então tenha em mente qual é a sua senha.

Uma opção também é desinstalar e reinstalar o aplicativo, o que também exigirá a necessidade de fazer login novamente, então não esqueça sua senha.

Mas se nenhuma dessas alternativas funcionar será necessário tentar depois, ou entrar em contato com o suporte enviando um e-mail ou indo até alguma agência para a resolução do problema.

Agora que você sabe resolver o problema “Não consigo entrar no Caixa TEM”, não precisa se desesperar ao ficar sem acesso, já que normalmente acontecem erros e falhas no sistema, mas são temporários.