PagaLeve – Guia completo para parcelar compra no pix

Por Luciana Sampaio • atualizado há 3 meses atrás

Através da PagaLeve, você conta com a possibilidade de realizar compras parceladas sem ter um cartão de crédito. 

Portanto, tem acesso a produtos e serviços que antes eram inacessíveis por causa da falta de um cartão. 

Vale destacar que esta é uma opção de pagamento leve e fácil para os clientes, especialmente porque a empresa não cobra juros sobre as parcelas. 

Dessa forma, você pode fazer suas compras de maneira tranquila, sem se preocupar com taxas adicionais.

Nos acompanhe durante o conteúdo para descobrir todas as vantagens que a PagaLeve pode oferecer para você e para suas compras. 

Como funciona o parcelamento?

Depois de definir a forma de pagamento pix 4x sem juros, caso você ainda não tenha feito o cadastro, alguns dados são solicitados. 

É importante que esses dados sejam fornecidos corretamente, pois serão usados para validar o seu cadastro e garantir que você possa usufruir dos benefícios do parcelamento sem juros.

Não se preocupe porque neste guia, iremos lhe acompanhar durante o momento do cadastro. 

Caso já tenha feito o cadastro, o telefone é solicitado para a validação do acesso. 

Essa validação é importante para garantir a segurança das suas informações e evitar fraudes ou uso indevido do seu cadastro. 

Uma vez validado o acesso, ocorre a análise e com uma resposta positiva da PagaLeve, você pode fazer o pagamento da primeira parcela e as demais a cada 15 dias.

Aqui, podemos ressaltar o fato de que o parcelamento não tem juros, o que significa que você não precisa se preocupar com taxas extras ou juros abusivos. 

No entanto, para que isso se mantenha, é importante que os pagamentos estejam em dia. 

Caso contrário, uma taxa fixa de serviço é aplicada, o que pode aumentar o valor total da sua compra.

Conforme o site, o objetivo da empresa é de te ajudar a se livrar de juros abusivos ou anuidades que normalmente são cobrados em cartões de crédito. 

Assim, ao escolher o parcelamento sem juros, você está economizando dinheiro e evitando a cobrança de taxas desnecessárias.

Apesar disso, se você enfrentar um imprevisto e não conseguir pagar pelas parcelas, a taxa fixa de serviço é aplicada.

Demais informações sobre o parcelamento com a PagaLeve

O único ponto que faz com que a taxa varie seria o valor total da sua compra.

Em outras palavras, você fica isento da taxa no momento em que aceita o parcelamento, mas quando deixa de cumprir com seu compromisso, perde a isenção da taxa.

Para conferir mais detalhes, você pode visitar os termos de uso da empresa.

Por fim, devemos falar sobre as opções de parcelamento.

Note que ao definir a forma de pagamento, você escolhe o pix 4x sem juros.

Mas, será que é possível parcelar em mais vezes?

Infelizmente, no momento, a opção de parcelamento está limitada a 4 vezes sem juros. 

Isso se deve ao fato de que o parcelamento sem juros é uma opção que oferece um grande benefício para o cliente, mas que também pode representar um risco para a empresa. 

Por isso, é comum que o número de parcelas da PagaLeve seja limitado.

A primeira parcela deverá ser paga no momento da compra.

Assim, as demais parcelas terão um intervalo de 15 dias entre si, para garantir que o pagamento seja feito de forma tranquila e sem complicações. 

Note que não funciona como um parcelamento tradicional, em que você paga somente a cada mês. 

Aqui, as parcelas são cobradas duas vezes ao mês.

Vantagens da PagaLeve

Como mencionado anteriormente, o pagamento pode ser parcelado em até 4 vezes sem juros por meio de pix, um método de pagamento rápido e eficiente. 

Além disso, existem duas opções de pagamento disponíveis: copiar e colar a chave pix ou utilizar o QR code, tornando o processo ainda mais conveniente e fácil.

Vale ressaltar que a empresa possui mais de 1.000 lojas parceiras, o que significa que você terá uma ampla variedade de opções de varejistas e empresas para escolher ao comprar produtos parcelados. 

Ou seja, dá para comprar produtos de diferentes segmentos, como eletrônicos, roupas e alimentos, e pagar em parcelas sem juros.

Outra vantagem de ter acesso a uma ampla rede de lojas parceiras é que você pode encontrar ofertas exclusivas e descontos em produtos que não estariam disponíveis em outras lojas. 

Assim, é possível economizar dinheiro em suas compras com a PagaLeve. 

Ao visitar o link acima, você pode buscar pela sua loja preferida diretamente ou selecionar uma das categorias a fim de encontrar bons parceiros.

Inclusive, há a possibilidade de filtrar por cashback, novidades e promoção.

Cartão presente

Este tipo de cartão pode ser comprado de forma parcelada com o pix, sendo que funciona como uma recarga pré-paga.

Nesse sentido, você recarrega o cartão e se presenteia ou dá para alguém amado, seja um amigo ou familiar.

É uma excelente opção de presente em qualquer ocasião, seja aniversário ou final de ano.

Também é interessante porque a pessoa que recebe o cartão presente obtido com a PagaLeve, tem a liberdade de escolher quando e como usar.

Portanto, assim que o cartão é comprado, você pode conferir todos os detalhes pelo seu e-mail, incluindo a validade.

Sempre é indicado que você verifique as informações com atenção porque alguns cartões têm limitações como o uso somente em lojas virtuais.

Como comprar um cartão presente?

Dentro do aplicativo Pagaleve, você pode conferir as opções mais procuradas ou navegar entre mais de 50 opções de cartões presentes. 

É importante ressaltar que cada cartão presente é destinado a uma loja específica, portanto, verifique se o cartão escolhido é aceito na loja desejada.

Além disso, é importante mencionar que a empresa não determina valores mínimos ou máximos para a compra do cartão presente, permitindo assim que você tenha total liberdade para escolher o valor que deseja gastar. 

No entanto, é preciso estar atento, pois esta solução está sujeita a aprovação. 

Portanto, após a escolha do cartão presente, é necessário aguardar a análise da PagaLeve para a aprovação e, em seguida, é possível parcelar a compra via pix.

Depois de efetuar a compra, você receberá um e-mail contendo todas as informações necessárias para usar o cartão presente que adquiriu. 

Mas, é importante que você tome bastante cuidado ao digitar seus dados, pois qualquer erro poderá resultar no envio do vale presente para um endereço de e-mail incorreto. 

Nesse caso, infelizmente, a empresa não poderá se responsabilizar pelo uso indevido do cartão. 

Por isso, recomendamos que você redobre a atenção e verifique seus dados com bastante cuidado antes de finalizar a compra. 

Além disso, é extremamente importante que você mantenha o código de resgate e a senha em sigilo absoluto, sem compartilhá-los com ninguém. 

Dessa forma, você garantirá a segurança do seu cartão presente e evitará problemas futuros.

Como me cadastrar na PagaLeve?

Há três opções para se cadastrar na plataforma, seja pelo site, app (IOS ou Android) e em sites de parceiros no momento em que você for efetuar o pagamento.

Para conhecer os parceiros, clique aqui.

Com relação aos documentos e dados, saiba que a empresa precisa do seu CPF, nome completo, data de nascimento, endereço residencial, telefone e e-mail.

Inclusive, é essencial ter mais de 18 anos.

Assim, não é preciso enviar a cópia de nenhum documento, já que a checagem é feita de maneira automática.

Certo, mas após o cadastro, como fazer para efetuar uma compra?

Em primeiro lugar, você deve acessar uma das lojas parceiras.

Depois disso, defina o produto e toque em “pix 4x sem juros” como forma de pagamento.

Dessa forma, aguarde pela análise da PagaLeve e com a aprovação, pague a primeira parcela.

Agora é só aproveitar sua compra, fácil assim.

Demais informações sobre compras

Ao efetuar a compra, é essencial que você observe que a primeira parcela deve ser paga imediatamente, no ato da compra. É importante ressaltar que o prazo para efetuar esse pagamento é de até duas horas a partir do momento em que a compra é realizada.

Bem como, é imprescindível que a primeira parcela seja paga por meio de uma conta bancária que esteja em seu nome. 

Caso contrário, o valor será estornado automaticamente e a compra será cancelada.

Por outro lado, é fundamental que você esteja ciente de que as parcelas subsequentes serão debitadas automaticamente a cada quinze dias da conta bancária escolhida para o pagamento da primeira parcela.

Essa é uma comodidade para facilitar o processo de pagamento e garantir que você não se esqueça de realizar os pagamentos no prazo correto.

Se não conseguir pagar pela primeira parcela em 2h, é preciso realizar uma nova compra.

Comprovante na PagaLeve

No entanto, como saber se o pagamento deu certo?

Após a realização do seu pedido, você será mantido atualizado sobre o status do mesmo de várias maneiras. 

Em primeiro lugar, você poderá verificar o site da loja para obter atualizações sobre o status do seu pedido em tempo real. 

Além disso, a Pagaleve, irá mantê-lo informado através do envio de e-mails e mensagens via Whatsapp. 

É importante lembrar que, por questões de segurança, a mensagem pode ser tratada como spam ou lixo eletrônico do e-mail, portanto, certifique-se de verificar essas pastas. 

Enfim, caso ainda tenha dúvidas, você pode verificar o extrato bancário, onde encontrará a transação em nome da PAGALEVE TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA, confirmando assim que a transação foi concluída com sucesso.

Preciso enviar o comprovante de pagamento?

Esta empresa sempre irá priorizar a simplicidade, por isso você não precisa enviar comprovantes.

Somente se não houver atualização do pagamento depois de 1h da transação, é interessante entrar em contato com o time de suporte por meio do chat dentro do site.

Dúvidas comuns sobre a PagaLeve

Por que não fui aprovado?

No momento da compra, pode ser que o seu limite de parcelamento não seja suficiente para cobrir o valor total do pedido. 

Isso porque durante a aprovação, os dados fornecidos no momento do cadastro são cuidadosamente analisados, assim como as informações coletadas por meio de birôs de crédito e fontes públicas.

É importante destacar que, para clientes da Pagaleve, o histórico de compras realizadas por meio dessa plataforma também é levado em consideração. 

Ou seja, se em uma compra anterior o cliente não conseguiu pagar a alguma parcela, essa informação pode ser considerada na nova solicitação, podendo levar à desaprovação do pedido.

Diante disso, a empresa sugere que o valor da entrada seja maior e o saldo seja parcelado. 

Essa medida aumenta a segurança para ambas as partes e diminui as chances de inadimplência.

Outra opção é usar a PagaLeve para realizar o pagamento à vista por meio do Pix à vista. 

Portanto, mesmo que o seu limite de parcelamento não seja suficiente, há alternativas disponíveis para que você possa realizar suas compras com maior tranquilidade e segurança.

Como mudar dados cadastrais?

Solicite a modificação de dados como telefone e e-mail por meio dos canais de atendimento.

A empresa se compromete a realizar a atualização em até dois dias úteis após o recebimento da solicitação.

Para isso, é preciso compartilhar algumas informações para validação do cadastro existente.

Isto é, antes de entrar em contato com a empresa, certifique-se de que está usando os canais corretos e tenha em mãos as informações necessárias para a atualização de seus dados. 

Além disso, lembre-se de que manter seus dados atualizados é importante para garantir que você receba informações relevantes e possa usufruir dos serviços oferecidos pela empresa de forma mais eficiente.

Senha e pagamento na PagaLeve

Como recuperar a senha?

Acesse a sua wallet ou no app, toque em “esqueci minha senha”.

Uma autenticação será necessária para que você possa cadastrar uma nova senha.

Como efetuar o pagamento da parcela? 

Em relação ao QR code, é importante que você acesse a “área pix” dentro do aplicativo do seu banco.

Em seguida, selecione a opção “ler ou pagar QR code”. 

Ao fazer isso, é necessário que você leia o código com a câmera do seu celular, tal como, confirme o valor da parcela e a instituição a que se destina, no caso, a PAGALEVE TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA.

Por outro lado, o método de pagamento com pix copia e cola é um pouco diferente. Primeiramente, você precisa copiar a chave pix por meio da wallet ou pelo aplicativo Pagaleve. 

Depois disso, dentro do aplicativo do seu banco, acesse a área pix e selecione a opção “pix copia e cola”. 

Adicione a chave pix e confirme o valor do pagamento. 

Lembre-se de que essa forma de pagamento é uma opção prática e rápida para realizar transações financeiras, uma vez que você não precisa preencher todos os dados manualmente.

Preciso pagar se o vencimento cair em feriado?

Sim porque o serviço de pix está disponível a qualquer dia ou horário.

Caso contrário, você deverá pagar pela taxa e serviço, pois não efetuou o pagamento no dia correto.

Não se preocupe, a empresa irá te avisar pelo Whatsapp ou e-mail quando a parcela estiver próxima ao vencimento.

É possível mudar a data de vencimento das parcelas PagaLeve?

Tendo em vista que as prestações são geradas de forma automática para vencer a cada 15 dias corridos, depois do pagamento da primeira, não dá para alterar a data.

Parcelas e prazo 

Posso pagar as parcelas antes do vencimento?

Sim, basta acessar a sua wallet pelo site ou o app da empresa.

Com isso, selecione as parcelas que você pretende pagar no momento.

Mas, tenha cuidado para pagar em ordem de vencimento e não se confundir.

Quando vou receber meu pedido?

Esta plataforma é responsável somente pela intermediação do processo de pagamento entre a loja e o cliente.

Em outras palavras, o pedido em si não é de responsabilidade da Pagaleve. 

Como resultado, você não poderá conferir o prazo de entrega dentro desta plataforma.

Para mais detalhes, sempre entre em contato com a loja em que você fez a compra.

Quando posso comprar novamente na PagaLeve?

Se você está na sua primeira compra, é exigido que você quite todas as parcelas antes de prosseguir com uma nova aquisição. 

Porém, para aqueles que já realizaram a segunda ou quarta compra, é possível ter duas parcelas a vencer para poder comprar novamente. 

Nesse sentido, se você já quitou a quarta compra e está na quinta tentativa, poderá ter no máximo quatro parcelas a vencer para poder fazer uma nova compra.

É importante ressaltar que quanto mais você cultivar um relacionamento com a empresa, melhores serão os prazos entre uma compra e outra. 

Assim, ao manter uma boa relação, você poderá ter mais facilidade para adquirir novos produtos e serviços. 

Cancelamento 

Quero cancelar o meu pedido ou devolver os itens que comprei. O que eu faço?

Novamente, vale lembrar que a PagaLeve faz somente a intermediação de pagamento entre a loja e o consumidor.

Por isso, não é responsável pelo cancelamento do pedido.

Isto é, é preciso que você entre em contato diretamente com a loja e formalize o pedido.

Depois do processo de devolução do produto, a loja solicita à Pagaleve que te devolva o valor.

Reembolso

A compra foi cancelada, quando recebo o reembolso?

Confira abaixo algumas possibilidades e saiba como agir em cada uma delas:

Se você cancelou completamente a compra e devolveu todos os itens do pedido, receberá de volta o valor total da compra na mesma conta em que pagou as parcelas. 

Isso pode ser bastante útil para quem precisa fazer uma devolução completa e precisa recuperar todo o valor do produto.

No entanto, se você cancelou apenas parte da compra e devolveu apenas alguns itens, a PagaLeve atualiza automaticamente o valor das parcelas restantes, levando em conta o valor dos itens que você devolveu. 

Como resultado, você não paga mais do que o necessário.

Mas e se os itens que você devolveu tiverem um valor menor do que o das parcelas que ainda precisam ser pagas? 

Nesse caso, o valor das parcelas é atualizado automaticamente e você recebe de volta a diferença proporcional ao valor dos itens devolvidos.

Por outro lado, se os itens que você devolveu tiverem um valor superior ao das parcelas que ainda precisam ser pagas, a diferença proporcional ao valor dos itens é devolvida para a sua conta pela PagaLeve.

É importante lembrar que a devolução do valor ou a atualização das parcelas ocorre dentro de 2 dias úteis depois da confirmação da loja. 

Por isso, é importante ter paciência e aguardar o prazo estipulado.

Por fim, é importante destacar que se o pagamento das parcelas foi feito em bancos diferentes, o reembolso ocorre em cada conta de origem. 

Ou seja, você pode receber o valor de volta em diferentes contas, dependendo de como foi feito o pagamento.

Cartão presente 

Não recebi o e-mail de confirmação de pagamento do cartão presente! E agora?

Ao verificar que o e-mail digitado está incorreto, é de extrema importância entrar em contato imediatamente com a plataforma para corrigir o erro. 

Se o cartão ainda não tiver sido utilizado, é possível receber a assistência da PagaLeve para concluir a transação com sucesso.

Por outro lado, se o e-mail estiver correto, é fundamental lembrar que a atualização do pagamento pode levar até 1 hora para ser processada. 

Além disso, é crucial verificar não apenas a caixa de entrada, mas também a pasta de lixo eletrônico e spam, para garantir que todas as mensagens relevantes tenham sido recebidas.

Se já se passou mais de uma hora desde a transação e o valor não foi estornado automaticamente para sua conta, é importante usar o chat para entrar em contato com a plataforma e informar o ocorrido, a fim de buscar uma solução para o problema. 

Não hesite em entrar em contato e obter a assistência necessária para garantir o sucesso da sua transação.

É possível cancelar a compra de um cartão presente pela PagaLeve?

Sim, mas fique atento porque o cancelamento é permitido em até 7 dias, contando a partir da data de compra.

Somente você, o titular, pode fazer este cancelamento.

Não consigo usar o cartão, o que devo fazer?

Veja novamente o e-mail enviado pela plataforma porque possivelmente há 2 códigos diferentes:

O primeiro é o número do cartão e o segundo representa o código de resgate ou a senha.

Inclusive, siga o passo a passo do e-mail porque cada cartão tem seu procedimento de uso, que é determinado por cada loja.

Se mesmo assim você não conseguir usar o cartão, fale com a equipe de atendimento da PagaLeve.