Horário Comercial: por que é importante para os negócios?

Você sabia que todo estabelecimento tem um horário comercial? Ele é fundamental não só para lojas, mas também para empresas e organizações.

O horário comercial é utilizado para se referir ao período em que os estabelecimentos, lojas e empresas estão abertas atendendo seus clientes tanto presencial quanto online.

E hoje nós vamos conhecer a sua importância para os estabelecimentos e por que existe a necessidade de ter o horário comercial bem definido.

O que é horário comercial?

O horário comercial é o período de tempo em que uma loja ou estabelecimento comercial realiza seus atendimentos ao público.

Geralmente o horário comercial pode ser de segunda a sábado, mas existem alguns estabelecimentos que também abrem aos domingos com horário especial.

Nesse período em que a loja está aberta são feitos os atendimentos presenciais, via redes sociais, venda de produtos, realização de serviços e transações.

É comum que lojas e empresas tenham horário comercial fixo de acordo com o ramo em que atuam.

Algumas podem começar às 9h e terminar às 18h, geralmente se tratando de escritório, enquanto lojas em centros comerciais podem ficar abertas das 10 às 21h.

A definição dos horários comerciais de estabelecimentos vai depender de fatores como o país, a região do empreendimento, o setor em que trabalha e o tipo.

Hoje em dia muitas empresas acabam atuando depois do horário comercial apenas em ambientes online.

Eles respondem mensagens, postam fotos em redes sociais e atualizam seus perfis, isso faz com que o horário de atendimento ao cliente seja prolongado.

Benefícios do horário comercial para consumidores e empreendedores

Para os dois lados, tanto consumidores quanto empreendedores, o horário comercial pode trazer benefícios pontuais. Vamos analisar quais:

Para consumidores

Um horário comercial fixo oferece conveniência aos consumidores, permitindo que eles saibam quando os estabelecimentos estão abertos.

Isso possibilita que eles organizem suas atividades e façam suas compras de acordo com sua disponibilidade de tempo.

Além disso, permite que eles saibam quando e onde podem encontrar o produto ou serviço que estão procurando.

Dessa forma eles não se frustram com um local fechado ou indisponibilidade, já que também é muito fácil pedir atendimento pelo WhatsApp antes de se deslocar até o estabelecimento.

Outro ponto benéfico do horário comercial para consumidores é a segurança que transmite, os clientes sabem que vão encontrar a loja aberta em determinados horários e que em situação de emergência ela está lá.

Para empresas

Dentro de uma empresa ou qualquer outro tipo de empreendimento, o horário comercial fixo permite que as operações comecem antes da abertura ao público, permitindo um planejamento melhor e mais eficiente diariamente.

Nesse período antes do início do horário comercial a empresa pode gerenciar estoque, alinhar pontos importantes com funcionários e ensinar coisas que eles precisam saber.

Outro ponto bastante positivo do horário comercial já estabelecido é a previsibilidade de rotina, que passa uma segurança a mais para os seus funcionários que sempre saberão o horário que devem aparecer.

Além disso, quando se tem um horário comercial fixo e que é seguido todos os dias, o seu empreendimento pode acabar passando a imagem de confiável, estruturado e credibilidade para quem consome no lugar.

E por fim, esse horário pré determinado pode ser crucial na experiência do cliente, que se sente valorizado em seu atendimento.

Horários comerciais na era digital

Com o avanço da tecnologia estamos cada vez mais conectados, muitas pessoas estão online 24 horas por dia nos 7 dias da semana, fazendo com que 

a barreira e limite de tempo fiquem cada vez menores.

E com esses avanços as pessoas vêm se tornando muito imediatistas, tanto em suas atitudes quanto no que esperam de outras pessoas ou empreendimentos.

Então quando um consumidor está buscando algo online, se a empresa ou loja que ele busca tiver um canal de comunicação, a tendência é que ele mande mensagem em qualquer hora do dia, independente se está dentro do horário comercial ou não.

E muitas empresas acabam respondendo mesmo fora desse horário, o que faz com que o consumidor se lembre que mandando mensagem em momentos aleatórios no dia poderão entrar em contato.

Novas possibilidades da era digital

Com o crescimento do comércio eletrônico e o avanço da tecnologia, as empresas têm explorado novas formas de atender às demandas dos consumidores digitais.

Muitas empresas online hoje em dia oferecem serviço de atendimento 24 horas, podendo ser feito por pessoas ou por máquinas. 

Quando é feito por máquinas geralmente existe uma série de opções para levar o consumidor ao ponto que ele quer.

Cada vez mais as empresas estão investindo nesses recursos de atendimento automatizado, permitindo que passem do horário comercial convencional.

Essas ferramentas como chatbots e assistentes virtuais acabam oferecendo suporte automatizado imediato, melhorando a experiência do seu cliente para algo mais satisfatório.

Além disso, com essa tecnologia é possível automatizar processos e personalizar o seu atendimento. Com base na análise de dados principalmente, é possível fornecer recomendações mais relevantes para o seu cliente, além de ofertas personalizadas.

Essa personalização contribui para a satisfação do cliente e para o aumento das vendas, mesmo fora do horário comercial convencional.

E com a internet e as milhares de possibilidades, as lojas estão migrando para o meio digital. É uma forma de fazer mais vendas e permitir que seus consumidores comprem em qualquer horário ou dia da semana.

Isso amplia as oportunidades de vendas e o alcance dos negócios, superando as limitações geográficas e temporais.

De forma simples, a era digital trouxe uma série de possibilidades, muitas portas estão sendo exploradas, mas ainda há muito o que descobrir e aprender.

E o que podemos ver no mercado é que a era digital já alterou a forma que lidamos com o horário comercial, a única coisa que podemos esperar agora é para ver quais serão as novas novidades e formas de viver que teremos em um futuro cada vez mais digital.

Mas lembre-se também que o horário comercial é fundamental para um funcionamento eficiente do empreendimento e conveniência dos seus consumidores.