Vivo Pay – O que é e como criar a sua conta

Vivo Pay é uma conta digital com diversos benefícios, incluindo o cartão digital para realizar compras seguras por meio da internet.

A empresa não cobra mensalidade para o oferecimento do cartão pré-pago e é totalmente simples de usar.

Portanto, você segue o passo a passo dentro do app para a criação do cartão e espera até que ele seja liberado.

A partir daí, basta comprar na internet de forma segura e controlar tudo com o uso do seu celular.

Vale destacar que a empresa não realiza análise de crédito para disponibilizar o cartão ou a conta.

Prossiga a leitura e conheça as demais vantagens e como solicitar a sua.

Benefícios da conta Vivo Pay

Em primeiro lugar, saiba que você ganha bônus em gibaback.

Em outras palavras, ao criar a conta e completar as missões, você ganha até 44 GB para aproveitar da forma que preferir.

Por exemplo, ganha até 2 GB ao fazer recargas.

Porém, fique atento porque esta vantagem é exclusiva para os clientes Vivo.

Também vale mencionar que você recebe 2 GB ao ativar a conta e fazer o primeiro depósito a partir de R $25.

24 GB é obtido de bônus ao fazer a primeira compra com o cartão virtual e 6 GB para o pagamento da primeira fatura Vivo.

Já para a primeira recarga dentro do aplicativo Vivo Pay, dá para ganhar 10 GB.

No entanto, os 10 GB bônus têm a validade de 7 dias elegíveis a planos pré-pagos, os demais planos tem a validade de 30 dias (pré, controle e pós).

Para acompanhar o recebimento do Gigaback, você pode acessar a parte de “meu plano” dentro do app, seguido de “internet para usar como quiser” > “internet”. Ou você pode clicar aqui.

Inclusive, não se preocupe porque o Gigaback pode ser recebido em até 72 horas depois de ter feito a missão.

Além disso, saiba que esta conta funciona como uma comum.

Ou seja, você tem a liberdade de receber e enviar dinheiro para qualquer conta.

E ao usar o pix, você não precisa pagar por taxas para efetuar transações simples.

Ou seja, você pode enviar dinheiro para usuários do app, sem custo, além de pessoas que têm contas em outros bancos.

Demais vantagens da conta Vivo Pay

E além de transferências, você também tem a liberdade de pagar por boletos e contas de água, luz, telefone ou compras online.

As contas mensais como de gás, podem ser pagas entre o horário das 7h às 16h em dias úteis.

Já os boletos bancários devem ser pagos entre 7h e 20:30 de dias úteis.

Portanto, quando você efetua o pagamento em um horário diferente do que foi mencionado acima, é compensado somente no próximo dia útil.

Sendo assim, fique atento com a data de vencimento de boletos e contas.

Inclusive, a conta também serve para que você guarde seu dinheiro em um lugar seguro.

Por outro lado, saiba que com o Vivo Pay, você pode comprar créditos pré-pago para Google Play, Ifood, Spotify e mais.

Basta escolher o valor que pretende comprar e aproveitar.

Esta é uma vantagem interessante para o público gamer, por exemplo.

Enfim, quando falamos de modo geral, esta é uma conta que serve para que você faça qualquer tipo de movimentação financeira pelo celular e confira benefícios adicionais como os bônus.

Tal como, o cliente pode aproveitar o rendimento de 100% do CDI, isto é, muito próximo à Selic.

Para simplificar, ao colocar o seu dinheiro nesta conta, ele rende mais que a poupança.

Cartão virtual 

Em primeiro lugar, saiba que o cartão virtual do Vivo Pay é uma alternativa de pré-pago.

Este cartão tem bandeira Visa e permite ao cliente fazer compras online no modo crédito à vista.

Assim, é gratuito e ideal para quem pretende ter o controle e maior praticidade no dia a dia.

Bem como, é uma alternativa segura e rápida para fazer compras online nacionais e internacionais.

Com este cartão, o cliente também tem a liberdade de realizar compras de serviços digitais (vouchers) como Ifood e Uber.

Para isso, basta acessar o menu inicial do app ou em “ver mais”, tocar em “serviços digitais”.

Defina o serviço e o valor que pretende recarregar o voucher.

Depois de finalizar a compra, um código é gerado, sendo que você deve copiá-lo.

Abra o aplicativo escolhido e insira o código na parte de “cupons ou vouchers”.

Dentro do app Vivo Pay, o cliente tem todo o controle com relação ao cartão.

Por exemplo, dá para bloquear ou desbloquear a qualquer momento.

Para isso, basta tocar em “perfil e dados da conta”, opção localizada no canto superior esquerdo.

Depois disso, toque em “conta Vivo” > “dados da conta” > “cartão virtual pré-pago”.

Informe a senha de pagamento e confirme.

Por fim, clique em “bloquear cartão” e confirme o bloqueio temporário.

O mesmo passo a passo deve ser seguido, caso você pretenda desbloquear o cartão.

O que fazer caso tenha esquecido a senha do cartão virtual?

Abra o app Vivo Pay e toque em “perfil e dados da conta” > “conta Vivo” > “configurações de conta” e “alterar senha de pagamento”.

Como resultado, você receberá um código no e-mail cadastrado e precisa inseri-lo no app para avançar.

Também deve indicar o código que foi recebido por SMS para criar a nova senha de 4 dígitos.

Serviços digitais

Agora podemos falar de forma mais profunda sobre os serviços online como Spotify, Uber e Ifood que podem ser contratados por meio de vouchers com o uso do cartão virtual.

É uma solução interessante para os clientes que não possuem um cartão de crédito e gostariam de ter acesso a este tipo de serviço ou pretendem ter maior controle dos seus gastos através do Vivo Pay.

Sendo assim, os serviços estão divididos nas categorias de games, músicas e podcasts, refeições e alimentos, transporte e outros, variando conforme o tipo de aparelho.

Por exemplo, para o público que tem Android, os seguintes serviços estão disponíveis conforme a categoria:

• Transporte – Uber;
• Refeição e alimentos – McDonald’s e Ifood;
• Músicas e podcasts – Spotify;
• Games – xbox live, xbox game pass, xbox cartão presente, PlayStations store, PlayStation plus, Minecraft, minecoins, level up, google play, Gardena free fire;
• Outros – google play e Netshoes.

Além disso, precisamos mencionar os serviços digitais disponíveis para IPhone através do Vivo Pay:

• Transporte – Uber;
• Refeições e alimentos – McDonald’s e Ifood;
• Outros – Netshoes.

Itaucard

Em segundo lugar, devemos falar um pouco sobre o Vivo Itaucard.

Esta é outra modalidade de cartão, mas desta vez na função de crédito, oferecida em parceria com o Itaú.

Diversos são os benefícios em obter este cartão como a possibilidade de realizar pagamentos por aproximação, conferir 50% de desconto em cinemas, receber até 10% de cashback nos canais Vivo e parcelar em até 24 vezes.

Contudo, temos um conteúdo exclusivo que trata sobre este cartão, por isso, indicamos que clique aqui caso queira saber mais.

Informações sobre a empresa

Aqui, é interessante destacar que o aplicativo do Vivo Pay e esta empresa em si, são seguros.

A Vivo é referência em qualidade e o seu aplicativo segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Bem como, segue as regulamentações do Banco Central do Brasil.

Vale acrescentar que dentro do app há a função de biometria para Android e Face ID para IOS, garantindo que somente você tenha acesso à conta.

Isso pode ser feito no primeiro acesso, em que aparece a opção de habilitar a função para cadastrar a biometria ou o Face ID.

Caso não tenha habilitado no primeiro acesso, pode fazer isso seguindo o passo a passo:

Toque em “perfil e dados da conta”, seguido de “configurações do perfil”.

Assim, é preciso tocar em “Proteção do aplicativo” e ativar a biometria, Face ID ou Touch ID.

É interessante habilitar porque quando a sessão expirar, você não precisa fazer login com CPF e senha, basta colocar a biometria ou o Face ID.

Por isso, você pode usar todas as funcionalidades sem se preocupar com sua segurança.

Como criar a conta Vivo Pay

Inicialmente, saiba que esta conta é voltada para diferentes públicos, seja cliente Vivo ou não.

Apesar disso, é preciso cumprir os seguintes requisitos:

• Ter um documento válido com no máximo 10 anos;
• Possuir um celular compatível com o app (versão 4.1 ou superior para Android e versão 11.0 para IOS);
• Ter no mínimo 18 anos de idade.

Caso precise mandar mais alguma informação ou documento, você será informado.

Todo o processo é feito por meio do ambiente digital e você precisa dedicar apenas alguns minutos.

Sendo assim, o primeiro passo é fazer o cadastro indicando seu telefone, CPF e criando a senha de acesso do app.

Note que isso é feito pelo app Vivo Pay, por isso clique em um dos links para baixar conforme seu aparelho:

Em seguida, você deve confirmar com o código que é enviado via SMS.

Depois disso, é feita a ativação da conta com algumas informações pessoais.

Inclusive, é preciso tirar uma selfie e enviar a foto do seu documento.

Assim, basta fazer a primeira recarga para começar a aproveitar todas as vantagens da conta.

Dúvidas comuns sobre a conta Vivo Pay

Esqueci a senha do app, e agora?

Toque em “esqueci a senha” > “senha para entrar no aplicativo”.

Nesse sentido, é preciso inserir o código que receberá por SMS e o que foi recebido via e-mail.

Com isso, basta criar uma nova senha.

Qual a instituição de pagamento por trás?

A Vivo não é um banco ou instituição financeira, por isso para oferecer todas as funcionalidades de uma conta digital, precisa do auxílio de outra empresa que seria o Banco Votorantim.

À vista disso, o Votorantim permite que você tenha um número de banco, agência e conta atrelada aos serviços Vivo.

Bem como, devemos mencionar a instituição de pagamento (Dock)..

Além de ser responsável pela abertura, a Dock também faz a gestão das contas e emissão do cartão virtual.

O que é conta remunerada?

É uma conta do tipo pagamento que o cliente recebe rendimentos pelo saldo depositado nela.

Como dito acima, a conta Vivo Pay rende 100% do CDI, por isso é uma conta remunerada.

E como fazer para ativar a remuneração?

Basta tocar em “tiver rendimento” e deixar mais de R $100 de saldo no cartão pré-pago por 24 horas úteis.

Depois disso, o valor passa a render todos os dias úteis.

Para ver quanto rendeu, há duas formas:

Tocar em “ver comprovantes” no menu principal para verificar o valor do rendimento no extrato.

Também pode ver um gráfico com os rendimentos mensais, tocando em “visualizar”.

Em segundo lugar, dá para verificar apertando em “rendendo 100% do CDI” no cartão virtual pré-pago que está na tela inicial.

Como resultado, toque em “ir para o extrato” a fim de entender o rendimento a cada dia útil.

Novamente, para ver o gráfico dos rendimentos mensais, toque em “visualizar”.

Devemos destacar que há um recurso chamado “informe de rendimentos”.

Para recebê-lo, toque em “perfil e dados da conta” no menu principal do app Vivo Pay. Esta opção fica próximo da sua foto.

Em seguida, aperte em “conta Vivo”, seguido de “dados da conta” e “informe de rendimentos”.

Defina qual ano você gostaria de receber o informe de rendimento.

Assim, a empresa mostra o e-mail para o qual o informe será enviado.

Informações sobre pix

Como cadastrar chave pix?

No menu inicial do aplicativo, aperte em “pix” > “minhas chaves”.

Em seguida, defina qual chave pretende vincular na conta e confirme.

Caso tenha escolhido o número de telefone, receberá um código SMS para confirmar e o mesmo vale para o e-mail.

Por isso, insira o código no app Vivo Pay e confirme para aproveitar as vantagens do pix.

Contudo, se você já tem uma chave cadastrada em outra instituição financeira e pretende usar nesta conta, é preciso solicitar a portabilidade.

Para isso, clique em “pix”, seguido de “minhas chaves”.

Depois disso, selecione a chave que pretende fazer a portabilidade.

Aparecerá a opção de solicitar a portabilidade e a confirmação é recebida em até 7 dias pela instituição onde a chave está cadastrada.

É essencial solicitar a portabilidade em dias úteis, das 8h às 20h.

E caso queira, você pode cancelar o pedido de portabilidade na área pix, na parte de “minhas chaves”.

Selecione a chave e aperte em “cancelar portabilidade”.

Sou obrigado a cadastrar a chave pix?

Não, é possível receber por pix ao compartilhar seus dados bancários, mas isso diminui o principal benefício da solução que seria a praticidade.

Mas, se você preferir, pode receber ou fazer pix sem ter cadastrado uma chave.

Como reivindicar minha chave quando eu tentei cadastrar e fui informado que ela já pertence a outro usuário?

No menu inicial do Vivo Pay, toque em “pix”, seguido de “minhas chaves”.

Assim, basta escolher qual chave pretende reivindicar e aguardar 14 dias para receber a resposta.

Os 7 primeiros dias serão o prazo de recusa ou entrega de reivindicação, já os 7 finais serão para verificar se a chave de fato é sua.

Demais dúvidas sobre pix

Como transferir ou fazer pagamentos via pix?

Dentro do app, aperte em “pix” > “transferir” e defina a forma de pagamento.

Já para pagar usando chave pix, você deve selecionar o tipo de chave do recebedor.

Insira a chave e confirme os dados, bem como informe o valor que pretende enviar.

Caso queira, pode escrever algo, deve conferir mais uma vez os dados e tocar em “pagar”.

Digite a senha de pagamento que contém 4 dígitos e pronto!

Por outro lado, quando falamos sobre o pagamento sem chave pix na conta Vivo Pay, saiba que deve ser feito por agência e conta.

Sendo assim, adicione um contato preenchendo os dados bancários do recebedor ou toque em algum contato de seus favoritos.

Adicione o valor, escreva uma mensagem, coloque a senha e finalize.

Com relação ao pagamento com QR code, você precisa ler o código, confirmar os dados e adicionar a senha.

Enfim, quanto ao pix copia e cola, basta colar o código, confirmar os dados e adicionar a senha.

O que é chave aleatória?

É uma forma do cliente receber pix sem transmitir nenhum dado pessoal ao pagador.

Sendo assim, é um código aleatório gerado pelo Banco Central,único, de 32 caracteres com letras e símbolos, vinculado à conta.

QR code estático e pagamento de boleto usando pix pela conta Vivo Pay

Esta chave fica disponível dentro do app, por isso, você não precisa memorizar.

O que é QR code estático?

Este é um código ideal para receber o mesmo valor diversas vezes.

Nesse sentido, você coloca o valor desejado no QR code e usa o mesmo código para diferentes transações.

Para isso, basta tocar em “QR code” dentro da área pix do app e selecionar a opção de “receber por QR code estático”.

Avançar tocando em “gerar QR code” e defina a chave aleatória.

Em seguida, caso pretenda definir o valor que receberá, basta inserir.

Caso contrário, basta prosseguir para permitir que o pagador adicione o valor no momento da transação.

Enfim, basta compartilhar o QR code com o pagador.

Posso pagar boleto pela conta Vivo Pay usando pix?

Tendo em vista que o pix não lê código de barras, você pode pagar somente se estiver disponível um QR code.

Dá para fazer o estorno ou cancelamento de uma transação por pix, já que digitei o valor errado?

Não pode ser cancelada porque a liquidação do pix ocorre em tempo real.

Apesar disso, você tem a liberdade de negociar a devolução do valor com o recebedor.

Transferências com pix

Qual o limite para transferências com pix?

R $10 mil por transação e R $20 mil por dia (este é o limite diurno).

Porém, saiba que você tem a liberdade de adequar o limite dentro dos valores pré estabelecidos.

Por exemplo, se você entender que o limite por transação é alto, pode diminuí-lo.

Com relação ao limite noturno da conta Vivo Pay, saiba que é de R $1 mil para soma das operações efetuadas entre pessoas físicas, inclusive MEIs, usando o pix, no período de 20h às 6h.

Dentre essas operações, podemos destacar as transferências interbancárias, TEDs e cartão de débito.

Se você considerar o limite máximo insuficiente, pode solicitar a alteração do valor pelo app, tocando em “meus limites pix”.

Pix saque e pix troco

O que é pix saque?

Esta é uma forma de sacar o saldo da sua conta Vivo Pay.

Basicamente, você faz o pix para um correspondente bancário ou estabelecimento cadastrados a fim de receber o mesmo valor em dinheiro.

Por exemplo, caso faça o pix de R $50, receberá R $50 em nota.

Para fazer isso, o primeiro passo é verificar se o estabelecimento ou correspondente que você se encontra está credenciado para realizar esta operação, caso a resposta for positiva, este estabelecimento ou correspondente gera um QR code para que você escaneie ou um código de QR code para usar no pix copia e cola.

Seu QR code for gerado, na parte pix dentro do app Vivo Pay, toque em “QR code” > “pague com QR code” e escaneie o código.

Depois da confirmação, você recebe o valor em notas.

Mas, se o estabelecimento ou correspondente te passar um código QR code, acesse a parte de pix e toque em “pix copia e cola”

Depois disso, adicione o código, confira os dados e faça o pagamento para receber o valor em mãos.

O que é pix troco?

Também é uma forma de sacar o saldo da conta, mas a diferença é que você faz compras em um correspondente bancário ou estabelecimento cadastrados e paga um valor a mais via pix para receber a diferença em dinheiro.

Para simplificar, caso tenha comprado R $100 em produtos e fez o pix de R $150, receberá R $50 em nota como troco.

Aqui, vale destacar que tanto para o pix saque, quanto para o pix troco, o limite diurno e noturno são de R $500 e R $100, respectivamente.

Alteração e atualização dos dados da conta Vivo Pay

Dentro do menu principal do app, toque em “perfil e dados da conta”, seguido de “perfil”.

Sendo assim, clique em “configurações do perfil” e “informações do perfil”.

Aqui, você poderá ver os dados pessoais que estão cadastrados e basta tocar em “editar dados” no canto superior esquerdo.

Dessa forma, dá para mudar a forma como a empresa chama você, e-mail e número de celular.

Para prosseguir com a edição, a empresa faz algumas confirmações de segurança.

Enfim, caso gostaria de alterar algo que não possa ser mudado pelo aplicativo, é preciso ligar para o número: 0800 555 0001.

Este número também deve ser acionado caso você enfrente algum problema no momento do cadastro.

Aqui, devemos mencionar o e-mail suporteapp[email protected] que também é um meio de contato para esclarecer dúvidas sobre a conta Vivo Pay ou fazer algum tipo de reclamação ou sugestão.