Chat C6 Bank Brasil: Como ser atendido e como funciona?

Por [email protected] • atualizado há 8 meses atrás

O chat C6 Bank Brasil é uma ferramenta de conexão entre o público – você usuário do C6 Bank – e a empresa. No entanto, conhecer seu funcionamento é um passo importante para atingir o melhor uso do serviço, uma vez que há muitas variáveis para serem exploradas.

Portanto, para descobrir esses detalhes e mais sobre o chat C6 Bank, continue essa leitura até o final.

O que é o C6 Bank?

Em primeiro lugar, é preciso entender o que é o C6 Bank para então, descobrir mais sobre o que é o chat C6 Bank Brasil e, compreender como é o seu funcionamento.

Portanto, é importante saber que o C6 Bank é um banco digital considerado completo para pessoas físicas e jurídicas (PF e PJ). Seu projeto se iniciou em março de 2018, sendo lançado para o público geral no dia 5 de agosto de 2019.

A fintech possui vantagens robustas apesar de não possuir agências físicas – é um banco digital. Entretanto, oferece diversos produtos financeiros sem taxa, como conta corrente, saques, transferências e serviços diferenciados, como sua plataforma de investimentos.

Contudo, foi em 2021 que ganhou o destaque que tem hoje em dia. A JP Morgan Chase, maior banco do hemisfério ocidental, adquiriu 40% de participação do banco, tornando-se sócio do C6 Bank. No mesmo ano, alcançaram a marca de 10 milhões de clientes.

Em 2022, através de campanhas publicitárias diversas, Gisele Bundchen – garota propaganda do C6 Bank desde 2021 – informou ao Brasil que o banco tinha alcançado um recorde: partindo do zero, o banco atingiu a marca de 20 milhões de clientes.

Além disso, ainda em 2022, foi eleito o banco, pelo segundo ano seguido, como o melhor  banco digital do país pelo prêmio Canaltech, vencendo todas as regiões em todas as faixas etárias acima de 18 anos.

O que é o Chat C6 Bank Brasil?

Agora que você já tem uma noção palpável do que é o C6 Bank, vai entender a importância do chat C6 Bank Brasil e o que ele representa para a empresa.

Portanto, esse tipo de chat, que está disponível através  do aplicativo do banco para Android e IOS, permite que os correntistas entrem em contato com o suporte da instituição financeira. Um fator decisivo para momentos onde há algo dando errado.

Inicialmente, o recurso serve para tirar dúvidas, no entanto, solicitar ações específicas, como pagar compras antecipadamente, ou rastrear entregas de cartão são ferramentas úteis e disponíveis também.

Além disso, há alguns serviços bem específicos, como: reativação de conta após cancelamento, análise de compra não reconhecida, solicitação de aumento de limite e contestação de compras, são alguns dos mais interessantes e importantes.

Contudo, o atendimento começa com um bot – um robô – que identifica palavras-chave da sua solicitação e indica os próximos passos, que você deve seguir, na tela do seu celular.

Portanto, é importante que você, como usuário, descreva sua necessidade em poucas palavras. Entretanto, fique tranquilo, caso o problema seja mais específico, o C6 Bank analisará sua solicitação e transferirá a conversa para um especialista humano.

Como ser atendido no chat C6 Bank Brasil?

Acessar esse serviço não é difícil, no entanto, saber como fazê-lo da forma corrente para ter sua solicitação atendida rapidamente é essencial. Para ser atendido pelo chat C6 Bank Brasil basta seguir um passo-a-passo muito tranquilo.

• Primeiro, abra o app C6 Bank
• Em seguida, toque na tela inicial e vá em ‘ver todos’
• O passo seguida é acionar a ferramenta ‘ajuda’ na parte inferior da tela
• Agora o bot C6 vai apresentar algumas opções frequentes de solicitações – aqui você pode seguir as opções, tocando nelas ou, tocar no espaço de mensagem para digitar uma solicitação diferente;
• Aperte a seta para continuar com o suporte pelo chat
• Agora, aperte em ‘especialista’ para que o atendimento seja transferido para um ser humano que esteja apto a tirar suas dúvidas específicas

Desta forma, ao seguir esses passos, você poderá tanto ser atendido para solicitações rápidas, que o bot do C6 poderá te guiar até sua resposta, quanto ir até “águas mais profundas” e pedir uma ajuda a pessoas especialistas que solucionarão seus problemas.

Outras formas de entrar em contato com o C6 Bank

Além do chat C6 Bank Brasil, o banco digital disponibiliza outros serviços de atendimento para que você possa ser atendido. Alguns exemplos dos mais utilizados – e por isso, mais comuns – são:

O C6 Bank oferece o serviço de SAC, pelo número 0800 660 0060, que é exclusivo para qualquer dúvida relacionada aos produtos financeiros oferecidos por ele. Você tem acesso a esse tipo de atendimento 7 dias por semana, 24 horas por dia.

No entanto, a central de atendimento é direcionada para clientes que desejam entrar em contato diretamente com a empresa por qualquer motivo. De regiões capitais e regiões metropolitanas, o número é 3003 6116, enquanto o 0800 660 6116 para outras localidades.

Além disso, o C6 Bank também tem um atendimento dedicado ao Whatsapp. Para iniciar o a conversa, basta enviar uma mensagem para (11) 2832 6088. Entretanto, é importante saber que por aqui você não terá resoluções mais profundas, como o chat C6 Bank Brasil.

Por último, você tem acesso a ouvidora C6 Bank, através do número 0800 660 6060. Por esse número, você terá um canal exclusivo para tirar dúvidas, dar sugestões gerais e fazer reclamações. Esse serviço funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Conclusão

Em resumo, o chat C6 Bank Brasil é uma ferramenta muito útil para a solução de problemas para os clientes do C6 Bank. É até possível considerar que seja a melhor, uma vez que você poderá alternar em nível de especialização do problema.

Portanto, quando tiver alguma necessidade simples, você poderá resolvê-la através do chat. E, quando alguma questão mais séria surgir, também poderá utilizá-lo para solucionar junto a pessoas especializadas no seu problema.