O chat C6 Bank Brasil é uma ferramenta de conexão entre o público – você usuário do C6 Bank – e a empresa. No entanto, conhecer seu funcionamento é um passo importante para atingir o melhor uso do serviço, uma vez que há muitas variáveis para serem exploradas.
Portanto, para descobrir esses detalhes e mais sobre o chat C6 Bank, continue essa leitura até o final.
O que é o C6 Bank?
Em primeiro lugar, é preciso entender o que é o C6 Bank para então, descobrir mais sobre o que é o chat C6 Bank Brasil e, compreender como é o seu funcionamento.
Portanto, é importante saber que o C6 Bank é um banco digital considerado completo para pessoas físicas e jurídicas (PF e PJ). Seu projeto se iniciou em março de 2018, sendo lançado para o público geral no dia 5 de agosto de 2019.
A fintech possui vantagens robustas apesar de não possuir agências físicas – é um banco digital. Entretanto, oferece diversos produtos financeiros sem taxa, como conta corrente, saques, transferências e serviços diferenciados, como sua plataforma de investimentos.
Contudo, foi em 2021 que ganhou o destaque que tem hoje em dia. A JP Morgan Chase, maior banco do hemisfério ocidental, adquiriu 40% de participação do banco, tornando-se sócio do C6 Bank. No mesmo ano, alcançaram a marca de 10 milhões de clientes.
Em 2022, através de campanhas publicitárias diversas, Gisele Bundchen – garota propaganda do C6 Bank desde 2021 – informou ao Brasil que o banco tinha alcançado um recorde: partindo do zero, o banco atingiu a marca de 20 milhões de clientes.
Além disso, ainda em 2022, foi eleito o banco, pelo segundo ano seguido, como o melhor banco digital do país pelo prêmio Canaltech, vencendo todas as regiões em todas as faixas etárias acima de 18 anos.
O que é o Chat C6 Bank Brasil?
Agora que você já tem uma noção palpável do que é o C6 Bank, vai entender a importância do chat C6 Bank Brasil e o que ele representa para a empresa.
Portanto, esse tipo de chat, que está disponível através do aplicativo do banco para Android e IOS, permite que os correntistas entrem em contato com o suporte da instituição financeira. Um fator decisivo para momentos onde há algo dando errado.
Inicialmente, o recurso serve para tirar dúvidas, no entanto, solicitar ações específicas, como pagar compras antecipadamente, ou rastrear entregas de cartão são ferramentas úteis e disponíveis também.
Além disso, há alguns serviços bem específicos, como: reativação de conta após cancelamento, análise de compra não reconhecida, solicitação de aumento de limite e contestação de compras, são alguns dos mais interessantes e importantes.
Contudo, o atendimento começa com um bot – um robô – que identifica palavras-chave da sua solicitação e indica os próximos passos, que você deve seguir, na tela do seu celular.
Portanto, é importante que você, como usuário, descreva sua necessidade em poucas palavras. Entretanto, fique tranquilo, caso o problema seja mais específico, o C6 Bank analisará sua solicitação e transferirá a conversa para um especialista humano.
Como ser atendido no chat C6 Bank Brasil?
Acessar esse serviço não é difícil, no entanto, saber como fazê-lo da forma corrente para ter sua solicitação atendida rapidamente é essencial. Para ser atendido pelo chat C6 Bank Brasil basta seguir um passo-a-passo muito tranquilo.
- Primeiro, abra o app C6 Bank
- Em seguida, toque na tela inicial e vá em ‘ver todos’
- O passo seguida é acionar a ferramenta ‘ajuda’ na parte inferior da tela
- Agora o bot C6 vai apresentar algumas opções frequentes de solicitações – aqui você pode seguir as opções, tocando nelas ou, tocar no espaço de mensagem para digitar uma solicitação diferente;
- Aperte a seta para continuar com o suporte pelo chat
- Agora, aperte em ‘especialista’ para que o atendimento seja transferido para um ser humano que esteja apto a tirar suas dúvidas específicas
Desta forma, ao seguir esses passos, você poderá tanto ser atendido para solicitações rápidas, que o bot do C6 poderá te guiar até sua resposta, quanto ir até “águas mais profundas” e pedir uma ajuda a pessoas especialistas que solucionarão seus problemas.
Outras formas de entrar em contato com o C6 Bank
Além do chat C6 Bank Brasil, o banco digital disponibiliza outros serviços de atendimento para que você possa ser atendido. Alguns exemplos dos mais utilizados – e por isso, mais comuns – são:
O C6 Bank oferece o serviço de SAC, pelo número 0800 660 0060, que é exclusivo para qualquer dúvida relacionada aos produtos financeiros oferecidos por ele. Você tem acesso a esse tipo de atendimento 7 dias por semana, 24 horas por dia.
No entanto, a central de atendimento é direcionada para clientes que desejam entrar em contato diretamente com a empresa por qualquer motivo. De regiões capitais e regiões metropolitanas, o número é 3003 6116, enquanto o 0800 660 6116 para outras localidades.
Além disso, o C6 Bank também tem um atendimento dedicado ao Whatsapp. Para iniciar o a conversa, basta enviar uma mensagem para (11) 2832 6088. Entretanto, é importante saber que por aqui você não terá resoluções mais profundas, como o chat C6 Bank Brasil.
Por último, você tem acesso a ouvidora C6 Bank, através do número 0800 660 6060. Por esse número, você terá um canal exclusivo para tirar dúvidas, dar sugestões gerais e fazer reclamações. Esse serviço funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Conclusão
Em resumo, o chat C6 Bank Brasil é uma ferramenta muito útil para a solução de problemas para os clientes do C6 Bank. É até possível considerar que seja a melhor, uma vez que você poderá alternar em nível de especialização do problema.
Portanto, quando tiver alguma necessidade simples, você poderá resolvê-la através do chat. E, quando alguma questão mais séria surgir, também poderá utilizá-lo para solucionar junto a pessoas especializadas no seu problema.
