Caju – Guia completo da plataforma e como funciona o cartão
Como funciona o Cartão Caju
Caso o RH da sua empresa pretenda entregar uma experiência personalizada aos seus colaboradores, talvez o Cartão Caju seja uma boa alternativa.
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Funciona da seguinte forma:
O RH da empresa tem acesso a uma plataforma para cadastrar todos os seus funcionários e gerenciar as vantagens oferecidas.
Dessa forma, cada funcionário recebe um cartão.
Vale mencionar que as vantagens são divididas nas seguintes categorias: home office, educação, saúde, cultura, mobilidade, refeição e alimentação.
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Dentro da plataforma, a equipe de RH pode selecionar as categorias que ficarão disponíveis aos funcionários, bem como se os valores serão flexíveis ou fixos.
Caso opte por valores flexíveis, há a possibilidade de o próprio funcionário transferir e gerenciar o saldo das suas vantagens entre as categorias.
Outro ponto interessante é que quando o Cartão Caju é usado, a empresa é capaz de identificar o estabelecimento comercial e indicar de qual categoria será descontado.
Por exemplo, se o colaborador faz uma compra em uma padaria, o código de classificação será “refeição” e o valor será descontado desta categoria.
Em outras palavras, é necessário ter saldo disponível nesta categoria para que a compra seja aprovada.
Conheça as categorias
Embora as categorias já tenham sido citadas, é interessante que você confira como funciona cada benefício:
Em primeiro lugar, o saldo da categoria de home office deve ser usado para a infraestrutura do trabalho em casa.
Por exemplo, pagamento de contas de consumo como internet, água e luz, bem como, conserto de computadores, cópias e fotocópias, móveis, provedores de internet e papelaria.
Já a categoria de educação da Caju permite o investimento em cursos online de idiomas e técnicos como a plataforma Duolingo.
Em terceiro lugar, a categoria de saúde possibilita que o saldo seja usado para atividades e espaços de bem estar, incluindo meditação, yoga, aplicativo como Zenklub, dentre outros.
Inclusive, vale incluir os exames e o gasto em farmácias.
Por outro lado, o valor da categoria de cultura pode ser usado para custear os serviços de streaming como Deezer, Spotify, GloboPlay, Disney+, Amazon Prime Vídeo, HBO Max e Netflix.
Também é possível comprar em lojas físicas ou virtuais de livrarias, cinema, bilheteria de teatro, shows e museus.
Com relação à categoria mobilidade da plataforma Caju, podemos citar os aplicativos de transporte como 99 e Uber.
Bem como, o saldo pode ser usado nas redes de transporte público a fim de recarregar o bilhete, além de aluguel de bicicletas, posto de gasolina e estacionamentos.
Na parte de refeição, dá para comprar em apps como Rappi e iFood, tal como lojas físicas como as padarias e restaurantes.
O valor da categoria de alimentação deve ser usado em redes de supermercados conhecidas como Assaí, Pão de Açúcar, Extra e Carrefour.
Por que o uso de categorias separadas?
A empresa trabalha em conformidade com a lei, sendo que as categorias simplesmente garantem o uso nos locais certos.
Apesar disso, não se preocupe porque esta característica não limita o seu colaborador, já que ele pode comprar em qualquer rede que aceita a função de cartão de crédito e a bandeira Visa.
Premiação de funcionários com a Caju
Enfim, devemos destacar o “saldo livre”, uma categoria que independe de classificação.
É comum que as empresas usem o saldo livre para reembolso ou premiação, já que o valor pode ser usado em qualquer local que aceite a bandeira Visa.
Em outras palavras, há a possibilidade de desenvolver premiações personalizadas para os seus funcionários, já que eles têm a liberdade de escolher seus prêmios.
Por exemplo, dá para gastar com o lazer ou investir no crescimento pessoal.
Além disso, o saldo pode ser usado para fazer saques ou pagar boletos, mas o funcionário não tem a liberdade de transferir valores para esta categoria, somente a empresa tem este direito.
Diversas pesquisas nos indicam que os profissionais que são premiados têm mais motivação.
E além de garantir a motivação, o sistema de premiação Caju pode ser um grande aliado, tendo em vista que:
- Reconhece os profissionais que se destaca na atuação com o uso de prêmios;
- É possível promover a integração da equipe, mesmo em home office;
- Você não precisa se preocupar porque as modalidades estão alinhadas com as leis trabalhistas.
Se o seu colaborador tem alguma dúvida com relação ao uso do cartão, as demais informações são esclarecidas aqui.
Gestão de benefícios
Para entender como funciona a gestão de benefícios, é interessante destacar o que seria Caju Mais, Caju Viagens e Caju Gifts:
Mais
Inicialmente, este seria um combo de vantagens voltadas para o bem-estar e a saúde dos seus funcionários.
Nesse sentido, há o acesso às plataformas Conexa Saúde e Gympass.
Um atendimento médico que funciona a qualquer horário é oferecido pela primeira plataforma.
Em segundo lugar, a Gympass garante aos seus colaboradores o acesso a várias redes de academia, aplicativos de meditação e terapia, além de aulas online por valores acessíveis.
Neste link, você pode conferir todos os detalhes oferecidos pelas plataformas e pode esclarecer dúvidas facilmente.
Mas, é interessante mencionar que o combo custa R $10 por funcionário.
Viagens
De outra forma, podemos mencionar o Caju Viagens que garante maior facilidade quando a sua empresa precisa lidar com os custos de viagens corporativas.
Assim, o grande benefício seria manter os valores de viagens separados das categorias e do saldo livre.
Por isso, para que o valor seja debitado corretamente, basta que o funcionário tenha selecionado a carteira Caju Viagens.
Dentre as funcionalidades, podemos mencionar as seguintes:
- Definição de data de início e término do saldo disponível para viagem;
- Possibilidade de acompanhar o extrato em tempo real;
- Nota fiscal separada;
- O colaborador pode usar o cartão virtual ou físico;
- Sua equipe tem acesso a extratos de viagens passadas, atuais e futuras;
- O controle é total porque o saldo restante pode voltar pra empresa ou para o funcionário;
- O colaborador pode definir o saldo que pretende gastar na hora da compra.
Gift
Por fim, o Caju Gift foi desenvolvido para que a sua empresa deposite valores que serão usados em eventos específicos como o almoço ou happy hour.
À vista disso, qualquer dúvida que você tiver com relação à gestão de benefícios, pode ser esclarecida aqui.
Como funciona a gestão de colaboradores
É importante que você conheça o menu de colaboradores da plataforma e como funciona o gerenciamento.
Portanto, no menu inicial é possível ver os funcionários ativos e inativos, assim como, cadastrar colaboradores manualmente ou por importação de planilhas.
Para cadastrar, somente 3 informações são obrigatórias:
Nome completo (igual ao documento oficial), CPF e um meio de contato (seja o número de celular ou e-mail).
Mas, somente aquele que tem nível de acesso operador ou superior pode cadastrar um funcionário.
Níveis de acesso da plataforma Caju
Há 6 níveis, partindo do administrador que pode acessar a plataforma e editar informações.
Os administradores também recebem de forma automática, as notas fiscais no e-mail que foi cadastrado.
Em segundo lugar, o gestor tem todas as atribuições dentro da plataforma.
Sendo assim, o indivíduo pode adicionar novos administradores.
Por sua vez, o operador conta com a possibilidade de criar novos pedidos e adicionar novos colaboradores.
Mas, o operador não pode cadastrar novos administradores.
Em quarto lugar, há o visualizador que pode cadastrar e tem outras atribuições dentro da plataforma como a de ver as informações.
No entanto, o visualizador não pode fazer download de boletos e notas fiscais.
O promotor ou operador de Caju Gift consegue ver e criar pedidos Gift, além de ver o saldo de crédito na plataforma.
Enfim, o operador de viagens pode acessar qualquer página de Viagens, bem como criar e editar os pedidos.
Assim como o promotor, o operador de viagens pode ver o saldo de crédito na plataforma.
Ativação do cadastro Caju
Ainda falando sobre a gestão de colaboradores, outra opção seria a de reenviar o código de ativação para determinado funcionário, algo que você pode verificar na aba de “aguardando ativação”.
Com relação à ativação, saiba que o próprio colaborador deve fazê-la por meio do aplicativo.
Depois que o cadastro de alguém é feito pelo seu time de RH na plataforma, esta pessoa recebe um código de acesso por meio de contato cadastrado, seja o número de celular ou o e-mail.
Este código serve para a confirmação dos dados pelo app.
Tendo em vista que a Caju segue as normas do BACEN, alguns dados adicionais devem ser informados, incluindo a data de nascimento ou o nome da mãe.
Se o status for de “aguardando ativação”, o funcionário deve fazer o seguinte para ativar:
- Baixe o app e clique em “primeiro acesso”, seguido de “começar”;
- Informe seu CPF e o código de acesso (caso não tenha recebido, um novo código pode ser solicitado pelo aplicativo ou a sua equipe pode reenviar o código pelo portal do RH);
- Confirme os dados e adicione o restante que for necessário como data de nascimento, nome completo, nome da mãe, endereço, celular, bem como e-mail pessoal e corporativo;
- Toque em “concluir”, valide o acesso por meio do e-mail ou celular e crie sua senha de acesso;
- Aceite os termos e condições da Caju;
- Após a confirmação, entre no app e aproveite os benefícios!
Por outro lado, se o status for de “em análise”, algum dos dados enviados é divergente do banco de dados, sendo necessário enviar fotos frente e verso do documento do colaborador, além de uma selfie.
Entenda mais sobre a gestão de colaboradores
Por fim, saiba que na aba de “envios em CSV”, dá para ver os erros resultantes do envio de planilha para cadastro de novos funcionários.
E caso tenha qualquer tipo de dúvida relacionada a gestão de colaboradores por meio da plataforma, clique aqui.
No link acima, diversas questões são esclarecidas, incluindo como é possível inativar determinado colaborador ou o que fazer quando alguém tiver problemas com as transações.
Anuidade do Cartão Caju
Não há anuidade ou tarifas pelos serviços prestados.
Isso é possível porque a empresa recebe por meio de uma taxa repassada pela bandeira Visa a cada compra que é feita com o cartão.
Sendo assim, o custo é zero, antes e depois do período de teste.
Como solicitar o Cartão Caju
Acesse o site da empresa, informe seu e-mail e toque em “quero conhecer”.
Assim como, você pode enviar um e-mail diretamente para o time comercial: [email protected].
Dessa forma, basta aguardar o contato da empresa para receber todo o auxílio necessário durante o processo de solicitação.
Quanto tempo para chegar e como desbloquear?
O prazo médio de entrega está entre 5 e 7 dias úteis, sendo que varia conforme a região.
Dessa forma, o rastreio pode ser feito dentro da plataforma da Caju, sendo que basta tocar em “cartões” no menu superior.
Em seguida, veja o status do envio e a previsão de entrega.
Bem como, ao tocar em “rastrear agora”, dá para abrir um link da transportadora para o rastreamento.
Porém, caso o prazo tenha passado e o seu colaborador ainda não recebeu o cartão, pode ser que tenha algum erro.
Dentre eles, podemos destacar o endereço insuficiente, destinatário ausente, número não localizado ou endereço incorreto.
Se este for o caso, o seu funcionário recebe um e-mail da transportadora indicando o erro e solicitando o ajuste dos dados.
Com relação a 2º via do cartão, saiba que a equipe de RH pode solicitá-la por e-mail: [email protected] ou pelo chat dentro da plataforma.
O seu funcionário também pode solicitar a segunda via pelo suporte da Caju dentro do app.
Sendo assim, basta que ele toque em “perfil”, seguido de “fale com o suporte”.
