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Clientes de Thomas Cook voam para casa após colapso da empresa

Os primeiros vôos que levaram turistas de Thomas Cook para o Reino Unido pousaram em meio a alguns relatos de interrupções.

O governo disse que administrará uma “companhia aérea sombra” por duas semanas para repatriar os 155.000 turistas britânicos afetados pelo colapso da empresa.

O secretário de Transportes, Grant Shapps, disse que sua resposta à crise está “nos trilhos até agora” e “funcionando sem problemas”.

Mas algumas pessoas se queixaram de longas filas e interrupções nos aeroportos, incluindo uma que esperou nove horas.

Ricky Houston disse que seu vôo para Newcastle de Corfu foi adiado por nove horas na segunda-feira.

“Sinto muito pelos representantes, porque acho que eles também não sabiam nada. Foi o hotel que nos manteve atualizados”, disse ele.

Shapps, que anteriormente participou de uma reunião de emergência do governo Cobra sobre a resposta do governo, disse: “As pessoas sofrerão atrasos, não estamos administrando a companhia aérea original, mas pretendemos fazer isso tudo nas próximas duas semanas e depois terminar com isso”. fase do resgate “.

Ele também enfatizou que as pessoas não devem voltar para casa mais cedo das férias, mas devem “continuar e partir na data em que deveriam partir, depois de verificar o site da Thomas Cook antes de partir para o aeroporto”.

Thomas Cook, cujas raízes remontam a 1841, entrou em liquidação depois que as negociações de última hora para levantar novos fundos falharam. Deixou 22.000 empregos em risco em todo o mundo, 9.000 deles no Reino Unido.

A Autoridade de Aviação Civil (CAA) está coordenando o repatriamento – que é o maior em tempos de paz – em um empreendimento chamado Operação Matterhorn. A empresa fretou 45 jatos para levar os clientes para casa e voará 64 rotas na segunda-feira, de locais como América Central e Turquia.

Cerca de 16.000 turistas foram contratados para voltar na segunda-feira e as autoridades esperam levar pelo menos 14.000 deles de volta ao Reino Unido.

Operadores como a easyJet e a Virgin forneceram algumas aeronaves, com jatos vindos de lugares tão distantes quanto a Malásia.

Todas as férias de Thomas Cook agora estão canceladas, mas alguns clientes reclamam que não receberam informações suficientes.

Todos os clientes podem buscar compensação através do sistema Atol do governo ou de seus cartões de crédito ou companhias de seguros.

Os clientes que procuram informações podem visitar o site especial Thomas Cook da CAA. Aqueles programados para retornar ao Reino Unido dentro das próximas 48 horas ou que tiverem problemas com suas acomodações ou precisarem de assistência especial podem ligar para 0300 303 2800 no Reino Unido ou +44 1753 330 330 do exterior.

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